{"count":6,"next_page":null,"page":1,"page_count":1,"per_page":25,"previous_page":null,"results":[{"id":360010486719,"url":"https://storytel.zendesk.com/api/v2/help_center/de/articles/360010486719.json","html_url":"https://support.storytel.com/hc/de/articles/360010486719-Wie-k%C3%BCndige-ich-mein-Abo","author_id":457218152,"comments_disabled":true,"draft":false,"promoted":false,"position":2,"vote_sum":-7387,"vote_count":26555,"section_id":360003225839,"created_at":"2019-11-12T16:51:15Z","updated_at":"2026-09-04T12:22:12Z","name":"Wie kündige ich mein Abo?","title":"Wie kündige ich mein Abo?","source_locale":"en-us","locale":"de","outdated":false,"outdated_locales":[],"edited_at":"2025-10-29T14:41:09Z","user_segment_id":null,"permission_group_id":83324,"content_tag_ids":[],"label_names":["cance","avbestille","upp","peruutus","afbestil","uppsägningstid","avbestilling","отписка","pausa","afzeggen","canc","peruuttaminen","avmelding","anul","opze","avboka","afbestilling","säguppabonuma","opzegtermijn","pause","deactivate","usuń","recesso","fortrydelse","irtisanoutuminen","si opp","peruminen","unsub","unsuscribe","uppsäga","avluta","kansellering","avslutte","kansellere","stoppe","lopeta","irtisano","peru","katkaise","prenumeration","opzeggen","abonnement opzeggen","oppsigelse","uppsägning","avsluta","säga upp","rezygnacja","anulowanie","irtisanominen","irtisanoa"],"body":"\u003cp\u003eDu kannst dein Abo jederzeit und ganz leicht selbst kündigen. Die Art und Weise, wie du dein Abo kündigst, hängt davon ab, wie du dein Abo gestartet hast.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 id=\"h_01HG8MC7W2R8R9KZCVG24TW30N\"\u003e\u003cstrong\u003eDas Abonnement wurde über die Website abgeschlossen\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eWenn du dein Abonnement über unsere Website abgeschlossen hast, kannst du dein Abonnement auch über unsere Website kündigen.\u003c/p\u003e\n\u003col\u003e\n\u003cli class=\"p1\"\u003e\u003cspan class=\"s1\"\u003e\u003ca href=\"https://account.storytel.com/de/de/account/subscription\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003eLogge dich auf deiner Kontoseite ein.\u003c/a\u003e\u003c/span\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli class=\"p1\"\u003eKlicke neben deinem Abonnement auf \u003cstrong\u003eVerwalten\u003c/strong\u003e.\u003c/li\u003e\n\u003cli class=\"p1\"\u003eScrolle nach unten und klicke auf \u003cstrong\u003eAbonnement kündigen\u003c/strong\u003e.\u003c/li\u003e\n\u003cli class=\"p1\"\u003eBestätige deine Kündigung.\u003c/li\u003e\n\u003c/ol\u003e\n\u003cp class=\"p2\"\u003eWir schicken dir eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verbunden ist. Wir empfehlen dir, die Bestätigung zu speichern.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 id=\"h_01HG8MJHNFEMEGZSVBKZQHPSPR\" class=\"p2\"\u003e\u003cstrong\u003eDas Abonnement wurde über die App abgeschlossen (Google/Apple)\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\n\u003cp class=\"p2\"\u003eWenn du dein Abo in der App abgeschlossen hast, kannst du es auf unserer Website nicht kündigen. Wie du dein Abo kündigst, hängt davon ab, ob du es über Apple oder über Google gestartet hast. Bitte befolge die entsprechenden Schritte. \u003c/p\u003e\n\u003ch3 id=\"h_01HG8M92ACGTW5RHHH75YEY170\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan class=\"wysiwyg-font-size-large\"\u003eGoogle\u003c/span\u003e\u003c/strong\u003e\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan style=\"font-weight: 400;\"\u003eMit folgenden Schritten kannst du dein Abo selbst kündigen:\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"\u003e\u003cspan style=\"font-weight: 400;\"\u003eÖffne auf deinem Android-Smartphone oder Tablet die Google Play Store App.\u003c/span\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"\u003e\u003cspan style=\"font-weight: 400;\"\u003ePrüfe, ob du im richtigen Google-Konto angemeldet bist.\u003c/span\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"\u003e\n\u003cspan style=\"font-weight: 400;\"\u003eTippe auf das Dreistrich-Menü \u003c/span\u003e\u003cstrong\u003eAbos\u003c/strong\u003e\u003cspan style=\"font-weight: 400;\"\u003e.\u003c/span\u003e\n\u003c/li\u003e\n\u003cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"\u003e\u003cspan style=\"font-weight: 400;\"\u003eWähle das Abo aus, das du kündigen möchtest.\u003c/span\u003e\u003c/li\u003e\n\u003cli style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"\u003e\n\u003cspan style=\"font-weight: 400;\"\u003eTippe auf \u003c/span\u003e\u003cstrong\u003eAbo kündigen\u003c/strong\u003e\u003cspan style=\"font-weight: 400;\"\u003e.\u003c/span\u003e\n\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003ch3 id=\"h_01HG8M92ACTF1GC84H5Z1J264Q\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan class=\"wysiwyg-font-size-large\"\u003eApple\u003c/span\u003e\u003c/strong\u003e\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan style=\"font-weight: 400;\"\u003eMit folgenden Schritten kannst du dein Abo selbst kündigen: \u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cspan style=\"font-weight: 400;\"\u003eGehe zu \u003c/span\u003e\u003cstrong\u003eEinstellungen\u003c/strong\u003e\u003cspan style=\"font-weight: 400;\"\u003e → [Dein Name] → \u003c/span\u003e\u003cstrong\u003eiTunes \u0026amp; App Store\u003c/strong\u003e\n\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cspan style=\"font-weight: 400;\"\u003eTippe auf deine Apple-ID oben auf dem Bildschirm und dann auf \u003c/span\u003e\u003cstrong\u003eApple-ID anzeigen\u003c/strong\u003e\u003cspan style=\"font-weight: 400;\"\u003e. Gegebenenfalls musst du dich mit deiner Apple-ID einloggen.\u003c/span\u003e\n\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003e\n\u003cspan style=\"font-weight: 400;\"\u003eScrolle zu \u003c/span\u003e\u003cstrong\u003eAbos\u003c/strong\u003e\u003cspan style=\"font-weight: 400;\"\u003e und tippe darauf. Tippe auf das Abo, das du bearbeiten willst. Tippe auf \u003c/span\u003e\u003cstrong\u003eAbo kündigen\u003c/strong\u003e\u003cspan style=\"font-weight: 400;\"\u003e, um die Kündigung abzuschließen.\u003c/span\u003e\n\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDenke daran:\u003c/strong\u003e Das Abo endet nicht automatisch, wenn du die App löschst oder unseren Service nicht weiter nutzt. Du musst das Abo über unsere Website oder auf deinem Gerät kündigen.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eWenn Sie Ihr Abonnement über Klarna abgeschlossen haben, können Sie sich hier an Klarna \u003ca href=\"https://www.klarna.com/de/kundenservice/\"\u003ewenden\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e \u003c/p\u003e\n\u003ch2 id=\"h_01HY0VTNGYQEJ83RXCCWB1GHWQ\" class=\"p1\"\u003e\u003cstrong\u003eDas Abonnement wurde über einen Partner abgeschlossen\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eWenn du dein Abonnement über einen Partner (z. B. deinen Telefonanbieter) abgeschlossen hast, verwaltet dieser dein Abonnement und deine Zahlung, und du musst dich für Hilfe an den Partner wenden.\u003c/p\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003ca href=\"https://www.swisscom.ch/en/residential/help/contact.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003e\u003cstrong\u003eSupport-Seite\u003c/strong\u003e Swisscom\u003c/a\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp class=\"p2\"\u003e \u003c/p\u003e\n\u003ch2 id=\"h_01HG8MC7W2GJX8S148WHEDC3PY\"\u003e\u003cstrong\u003eDu bist dir nicht sicher, wie das Abonnement abgeschlossen wurde?\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cspan class=\"s1\"\u003eWenn du dir nicht sicher bist, wie du dein Abonnement abgeschlossen hast, \u003ca href=\"https://account.storytel.com/de/de/account/payment\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003ekannst du dich auf deiner Kontoseite auf unserer Website anmelden und unter Zahlungen nachsehen\u003c/a\u003e.\u003c/span\u003e\u003c/p\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eWenn dein Abonnement über unsere Website abgeschlossen wurde, siehst du die Option, deine Zahlung und dein Abonnement über deine Kontoseite zu verwalten.\u003c/p\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eWenn du \u003cstrong\u003eApple_IAS\u003c/strong\u003e siehst, wurde dein Abonnement über die App abgeschlossen und ist ein von Apple verwaltetes In-App-Abonnement.\u003c/p\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eWenn du \u003cstrong\u003eGoogle_IAS\u003c/strong\u003e siehst, wurde dein Abonnement über die App abgeschlossen und ist ein In-App-Abonnement, das von Google verwaltet wird.\u003c/p\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eWenn du Partner siehst, wurde dein Abonnement über einen Partner abgeschlossen.\u003c/p\u003e","user_segment_ids":[],"snippet":"jederzeit und ganz leicht selbst \u003cem\u003ekündigen\u003c/em\u003e. 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Das Konto/die E-Mail-Adresse, das/die Sie beim Kauf der Geschenkkarte verwenden, hat keinen Einfluss darauf, auf welchem Konto/welcher E-Mail-Adresse die Geschenkkarte später eingelöst werden kann.\u003c/p\u003e\u003cp\u003eSo kaufen Sie eine Geschenkkarte:\u003c/p\u003e\u003col\u003e\n\u003cli data-list-item-id=\"eab9d4f4479214e3cf7f42d844eed3be8\"\u003e\n\u003ca href=\"https://www.storytel.com/giftcards\"\u003eFolgen Sie dem Link, um eine Geschenkkarte auf unserer Website\u003c/a\u003e zu kaufen.\u003c/li\u003e\n\u003cli data-list-item-id=\"e52c0d625bb4fcd16dc5902fd81fb08a5\"\u003eWählen Sie die Abonnementlaufzeit, die Sie für die Geschenkkarte kaufen möchten.\u003c/li\u003e\n\u003cli data-list-item-id=\"eb6461d36bc5f61dca025be0c42d4700a\"\u003eWenn Sie bereits ein Storytel-Konto haben, klicken Sie auf die Schaltfläche \u003cstrong\u003eSie haben bereits ein Konto? Anmelden\u003c/strong\u003e.\u003c/li\u003e\n\u003cli data-list-item-id=\"e559c10c9a626b6b134b1953b5066ab69\"\u003eWenn Sie neu bei Storytel sind, geben Sie Ihre Daten ein, um ein Konto zu erstellen.\u003c/li\u003e\n\u003cli data-list-item-id=\"e76a839250542b8dfe36d0914f5210748\"\u003eGeben Sie Ihre Zahlungsdaten ein.\u003c/li\u003e\n\u003cli data-list-item-id=\"e19090f42bdcb106e11b8ac907c76edc9\"\u003eSobald Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, wird eine E-Mail mit einem Geschenkkartencode an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos angegeben haben.\u003c/li\u003e\n\u003cli data-list-item-id=\"eec3c565da3f53224260b69cad52f22b1\"\u003eTeilen Sie den Geschenkkartencode mit der Person, die ihn verwenden soll. Der Empfänger kann ihn dann auf dem Konto einlösen, auf dem er verwendet werden soll.\u003c/li\u003e\n\u003c/ol\u003e\u003cp\u003eSie können Informationen zu Ihrem Geschenkkartenkauf einsehen, indem Sie sich mit dem Konto, das Sie zum Kauf der Geschenkkarte verwendet haben, auf unserer Website anmelden und zu „Mein Konto“ \u0026gt; „Rechnungshistorie“ gehen.\u003c/p\u003e\u003cp\u003e\u003ca href=\"https://account.storytel.com/account/billing-history\"\u003eGehen Sie zu unserer Website, um Ihre Kaufhistorie einzusehen\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\u003ch2 id=\"h_01K6J37EME46BJ674PGMDFCAW9\"\u003e\u003cstrong\u003eSo lösen Sie Ihre Geschenkkarte ein\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\u003cp\u003eWenn Sie einen Geschenkkartencode erhalten haben, können Sie ihn auf unserer Website einlösen. So lösen Sie eine Geschenkkarte ein:\u003c/p\u003e\u003col\u003e\n\u003cli data-list-item-id=\"e6e34bf81c1c562c44ecf727ebb1c992b\"\u003e\n\u003ca href=\"https://www.storytel.com/giftcards/redeem\"\u003eFolgen Sie dem Link, um Ihre Geschenkkarte auf unserer Website einzulösen\u003c/a\u003e.\u003c/li\u003e\n\u003cli data-list-item-id=\"e6f85d017b558dca49bbbdba1c6345764\"\u003eWenn Sie bereits ein Storytel-Konto haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bei einem bestehenden Konto anmelden”. Wenn Sie neu bei Storytel sind, klicken Sie stattdessen auf „Konto erstellen”.\u003c/li\u003e\n\u003cli data-list-item-id=\"efbcf9fc5b9edb0c2a9ffe967863b60fa\"\u003eNachdem Sie sich angemeldet oder ein Konto erstellt haben, werden Sie aufgefordert, Ihren Geschenkkartencode einzugeben und einzulösen.\u003c/li\u003e\n\u003cli data-list-item-id=\"ef7278271acfe5e7398f5f13afab93999\"\u003eEine Bestätigungs-E-Mail wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Registrierung Ihres Kontos angegeben haben.\u003c/li\u003e\n\u003c/ol\u003e\u003cp\u003eWenn Sie Probleme beim Einlösen Ihrer Geschenkkarte haben, liegt dies möglicherweise daran, dass Sie ein aktives Abonnement in Ihrem Storytel-Konto haben, das nicht mit der Geschenkkarte kompatibel ist, z. B. wenn Sie ein anderes Abonnement als „Unlimited“ haben. \u003ca href=\"https://support.storytel.com/hc/articles/360010486719\"\u003eFolgen Sie dem Link, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr Abonnement kündigen können\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\u003ch2 id=\"h_01K6J37EMEYYA2R6QJZP5G4KT7\"\u003e\u003cstrong\u003eSie können sich nicht in Ihr Konto einloggen?\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\u003cp\u003e\u003ca href=\"https://support.storytel.com/hc/sv/articles/10816441301276\"\u003eLesen Sie hier mehr darüber, was Sie tun können, wenn Sie Probleme beim Einloggen in Ihr Konto haben\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e","user_segment_ids":[],"snippet":"Link, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihr Abonnement \u003cem\u003ekündigen\u003c/em\u003e können. Sie können sich nicht in Ihr Konto einloggen? Lesen","result_type":"article"},{"id":360010376360,"url":"https://storytel.zendesk.com/api/v2/help_center/de/articles/360010376360.json","html_url":"https://support.storytel.com/hc/de/articles/360010376360-Wie-gehe-ich-vor-wenn-ich-m%C3%B6chte-dass-Sie-Informationen-%C3%BCber-mich-l%C3%B6schen","author_id":457218152,"comments_disabled":true,"draft":false,"promoted":false,"position":4,"vote_sum":-727,"vote_count":1455,"section_id":360003225979,"created_at":"2019-11-12T17:08:51Z","updated_at":"2026-09-02T18:52:20Z","name":"Wie gehe ich vor, wenn ich möchte, dass Sie Informationen über mich löschen?","title":"Wie gehe ich vor, wenn ich möchte, dass Sie Informationen über mich löschen?","source_locale":"en-us","locale":"de","outdated":false,"outdated_locales":[],"edited_at":"2024-07-01T07:43:47Z","user_segment_id":null,"permission_group_id":20301949924124,"content_tag_ids":[],"label_names":[],"body":"\u003ch2 id=\"h_01HFRSP7KBA63C4H34NWVDKG4R\" class=\"p1\"\u003e\u003cstrong\u003eDauer der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eWenn Sie Ihr Storytel-Abonnement kündigen, werden Ihre Daten für einen bestimmten Zeitraum danach bei uns gespeichert und verarbeitet.\u003c/p\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003ePersonenbezogene Daten, die zu Marketingzwecken erhoben und verarbeitet werden, werden solange Sie ein Abonnement haben und für zwölf (12) Monate nach Beendigung Ihres Abonnements verarbeitet.\u003c/p\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eDamit Storytel beispielsweise die Verwendung von Geschenkgutscheinen und kostenlosen Testversionen kontrollieren sowie Missbrauch verhindern kann, werden personenbezogene Daten für vierundzwanzig (24) Monate nach Beendigung des Abonnements gespeichert. Dies erleichtert es Ihnen auch, weiterzuhören oder Inhalte in Ihrem Bücherregal weiterzulesen, falls Sie dies möchten.\u003c/p\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cstrong\u003eBeachten Sie\u003c/strong\u003e: Storytel kann Daten länger speichern, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder um die rechtlichen Interessen von Storytel zu wahren, z. B. wenn es laufende Gerichtsverfahren gibt.\u003c/p\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e \u003c/p\u003e\n\u003ch2 id=\"h_01HFRSP7KBRAFEPHCC3X4K81JV\" class=\"p1\"\u003e\u003cstrong\u003eDie Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen\u003c/strong\u003e\u003c/h2\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003e\u003cstrong\u003eBitte beachten Sie\u003c/strong\u003e: Möchten Sie Ihre personenbezogenen Daten löschen lassen, müssen Sie zunächst \u003ca href=\"https://support.storytel.com/hc/de/articles/360010486719\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003eIhr Abonnement kündigen\u003c/a\u003e. Wenn Sie Hilfe bei der Kündigung Ihres Abonnements benötigen, wenden Sie sich bitte zunächst \u003ca href=\"https://support.storytel.com/hc/de/requests/new\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003ean unseren Kundendienst\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch3 id=\"h_01HFRSP7KBASHBJDRN74WRRR67\" class=\"p1\"\u003e\u003cstrong\u003eLöschen Ihrer persönlichen Daten in der Storytel-App\u003c/strong\u003e\u003c/h3\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eSie können Ihre personenbezogenen Daten direkt in der Storytel-App löschen, wenn Sie zu \u003cstrong\u003eProfil\u003c/strong\u003e -\u0026gt; \u003cstrong\u003eEinstellungen\u003c/strong\u003e -\u0026gt; \u003cstrong\u003eKonto\u003c/strong\u003e -\u0026gt; \u003cstrong\u003eKonto löschen\u003c/strong\u003e gehen. \u003c/p\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eWenn Sie aus irgendeinem Grund nicht mit dem Löschen fortfahren können, können Sie uns den Löschantrag stattdessen an privacy@storytel.com senden. Wir helfen Ihnen dann gerne weiter.\u003c/p\u003e\n\u003ch3 id=\"h_01HFRSP7KB7PNMP8FVCMC8E0P9\" class=\"p1\"\u003e\u003cstrong\u003eSchreiben Sie an \u003ca href=\"mailto:privacy@storytel.com\"\u003eprivacy@storytel.com\u003c/a\u003e\u003c/strong\u003e\u003c/h3\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eSie können sich schriftlich an privacy@storytel.com wenden, um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen. Bevor Sie Ihre E-Mail an uns senden, stellen Sie bitte Folgendes sicher:\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli class=\"p1\"\u003eKündigen Sie Ihr Abonnement, bevor Sie Ihren Antrag senden.\n\u003cul\u003e\n\u003cli class=\"p1\"\u003eWenn Sie Hilfe bei der Kündigung Ihres Abonnements benötigen, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundendienst.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003c/li\u003e\n\u003cli class=\"p1\"\u003eGeben Sie eindeutig an, ob Sie Ihre personenbezogenen Daten löschen möchten. \u003c/li\u003e\n\u003cli class=\"p1\"\u003eSchreiben Sie uns von der gleichen E-Mail-Adresse, bei der Sie Ihr Storytel-Konto registriert haben (wenn möglich).\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e","user_segment_ids":[],"snippet":"personenbezogenen Daten Wenn Sie Ihr Storytel-Abonnement \u003cem\u003ekündigen\u003c/em\u003e, werden Ihre Daten für einen bestimmten Zeitraum danach","result_type":"article"},{"id":4665479479836,"url":"https://storytel.zendesk.com/api/v2/help_center/de/articles/4665479479836.json","html_url":"https://support.storytel.com/hc/de/articles/4665479479836-Welche-Zahlungsarten-akzeptiert-Storytel","author_id":457218152,"comments_disabled":true,"draft":false,"promoted":false,"position":1,"vote_sum":-2547,"vote_count":7825,"section_id":360003181820,"created_at":"2022-04-11T15:08:20Z","updated_at":"2026-09-03T15:05:06Z","name":"Welche Zahlungsarten akzeptiert Storytel?","title":"Welche Zahlungsarten akzeptiert Storytel?","source_locale":"en-us","locale":"de","outdated":false,"outdated_locales":[],"edited_at":"2025-09-11T07:11:42Z","user_segment_id":null,"permission_group_id":20301949924124,"content_tag_ids":[],"label_names":[],"body":"\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eStorytel akzeptiert Kartenzahlungen (Mastercard und Visa), Zahlungen per Paypal, und In-App-Zahlungen via Apple und Google. \u003c/strong\u003e\u003c/p\u003e\n\u003ch2 id=\"h_01K4VSCVT10W04WQZ3ENZ8Q0N8\"\u003eZahlung über die Website\u003c/h2\u003e\n\u003ch3 id=\"01G0H0PV3XFSWDC6ED740K2NH3\"\u003eKartenzahlung\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eDu kannst dein Storytel-Abo per Kreditkarte bezahlen. Dazu gehe auf \u003ca href=\"https://www.storytel.com/de/de/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003estorytel.de\u003c/a\u003e und hinterlege bei der Registrierung deine Kreditkarte. Damit die Zahlung reibungslos funktioniert, stelle vorher sicher, dass die Karte von Visa oder Mastercard ausgestellt wurde, gültig ist, ausreichend gedeckt ist und für Onlinekäufe freigeschaltet ist.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eWenn eine Zahlung nicht durchgeführt werden kann, wird das Abo nicht verlängert. Wir versuchen insgesamt viermal den Betrag von deinem Konto abzubuchen, bevor wir dein Abo kündigen. Wenn du Hilfe benötigst, um deine Zahlungsinformationen zu ändern, wende dich an support.de@storytel.com.\u003c/p\u003e\n\u003ch3 id=\"01G0H0PV3XRJBBHMP5Z6CMW8K8\"\u003ePayPal\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eWählst du die Option PayPal, wird der Beitrag von deinem bei PayPal hinterlegten Konto abgebucht. Wenn du dich dazu entscheidest, PayPal als Zahlungsoption zu wählen, müssen deine Zahlungsinformationen von PayPal verifiziert werden.\u003c/p\u003e\n\u003ch3 id=\"h_01K4VSCVT2605XZKNV9GC24X3P\"\u003eWie ändere bzw. aktualisiere ich meine Zahlungsart auf der Website?\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eWenn du dein Abo über die Website startest, kannst du jederzeit deine Zahlungsart ändern bzw. aktualisieren. Dazu kannst du diese Schritte befolgen:\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eGehe auf \u003ca href=\"https://www.storytel.com/de/de/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"\u003estorytel.de\u003c/a\u003e\n\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eGehe zu \u003cstrong\u003eMein Konto\u003c/strong\u003e.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eKlicke auf \u003cstrong\u003eZahlungsart\u003c/strong\u003e.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eKlicke auf Z\u003cstrong\u003eahlungsart aktualisieren\u003c/strong\u003e.\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eWähle deine bevorzugte Zahlungsart und folge den Anweisungen.\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003ch2 id=\"01G0H0PV3XWGPN7XD81A6A6Q9T\"\u003eIn-App-Zahlung (Google \u0026amp; Apple)\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eDu kannst dein Abo auch direkt über die App abschließen. Wenn du dich für diese Zahlungsart entscheidest, wird die Zahlung über Apple (iOS) bzw. Google (Android) verwaltet. Wenn du Probleme mit der Zahlung haben solltest, melde dich direkt beim Kund:innenservice von Apple bzw. Google.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eDie Zahlung für dein Abo erfolgt alle 30 Tage im Voraus. Wenn Apple bzw. Google die Zahlung nicht durchführen kann, wird dein Abo nicht verlängert. \u003c/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eBeachte:\u003c/strong\u003e Ein Unlimited-Abo, das über unsere Website abgeschlossen wurde, kostet 14,90 €. Wenn du dich für eine In-App-Zahlung entscheidest, kostet das Abo 16,99 €.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 id=\"h_01K4VSCVT2M7P9B6KBABQ6P1A7\"\u003eMeine Zahlungsart wurde nicht akzeptiert. Warum?\u003c/h2\u003e\n\u003ch3 id=\"h_01K4VSCVT24WC2BSC49MKBZAZ1\"\u003eKartenzahlung über die Website\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eWenn deine Karte nicht akzeptiert wird, kann es die folgenden Gründe haben:\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eDie Karte ist nicht (mehr) gültig\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eDein Guthaben reicht nicht aus bzw. die Karte ist nicht gedeckt\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eDie Karte ist nicht für Internettransaktionen freigeschaltet\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003eBitte überprüfe dies und versuche es erneut. Falls es weiterhin Probleme gibt, wende dich bitte an deine Bank.\u003c/p\u003e\n\u003ch3 id=\"h_01K4VSCVT2ZZGCKHTFNWEJERZR\"\u003eIn-App- Zahlung (Google \u0026amp; Apple)\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eWenn du Probleme mit deiner Zahlung bei Google bzw. Apple hast, empfehlen wir dir, den Kund:innenservice von Google bzw. Apple direkt zu kontaktieren.\u003c/p\u003e","user_segment_ids":[],"snippet":"den Betrag von deinem Konto abzubuchen, bevor wir dein Abo \u003cem\u003ekündigen\u003c/em\u003e. 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Hier siehst du Informationen zu deinem Konto und hast die Möglichkeit, dein Passwort zu ändern. Wenn du andere Änderungen an deinem Konto oder deinem Abo vornehmen möchtest, logge dich bitte auf unserer Website ein und gehe zu \u003cstrong\u003eMein Konto\u003c/strong\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 id=\"h_01JSXKAXXFDV4TP9NJN89P2JHZ\"\u003eApp-Einstellungen\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eNachdem du in deinem Profil auf \u003cstrong\u003eEinstellungen\u003c/strong\u003e geklickt hast, klicke auf \u003cstrong\u003eApp. \u003c/strong\u003eHier kannst du verschiedene Einstellungen wählen, z.B. welche der verfügbaren Sprachen du nutzen möchtest oder ob du nur E-Books oder Hörbücher sehen willst.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 id=\"h_01JSXKAXXFX6367C38ZQ0SZZ51\"\u003eAbo-Einstellungen \u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eNachdem du in deinem Profil auf \u003cstrong\u003eEinstellungen\u003c/strong\u003e geklickt hast, klicke auf \u003cstrong\u003eAbo. \u003c/strong\u003eHier kannst du sehen, welches Abo du abgeschlossen hast und wann deine nächste Zahlung fällig ist. Wie du dein Abo kündigen kannst, erfährst du \u003ca href=\"https://support.storytel.com/hc/de/articles/360010486719-Wie-k%C3%BCndige-ich-mein-Abo-\" target=\"_self\"\u003ein diesem Artikel\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 id=\"h_01JSXKAXXFP1MD3G0JSJXQ6ETS\"\u003eDein Name\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eDer Name, den du in dein Profil einträgst, ist der Name, der für andere Benutzer:innen in der Storytel-App sichtbar ist. Wenn du also eine Rezension für einen unserer Titel hinterlässt, ist es dieser Name, der angezeigt wird.\u003c/p\u003e\n\u003ch2 id=\"h_01JYTNMG92198TQ6WYBFQ1K9MH\"\u003eDein Profilbild\u003c/h2\u003e\n\u003cp\u003eWenn du ein Profilbild hinzufügst, kannst du ein Bild aus der Bibliothek deines Smartphones auszuwählen oder ein neues Foto aufnehmen.\u003c/p\u003e\n\u003cp\u003eWenn dein Profilbild nicht den Richtlinien von Storytel entspricht, können wir es nach Prüfung entfernen.\u003c/p\u003e\n\u003ch3 id=\"h_01JSXKAXXF3R7XBYJKX8BTJZR1\"\u003eDas sind unsere Community-Richtlinien:\u003c/h3\u003e\n\u003cp\u003eStorytel behält sich das Recht vor, Bilder, die gegen unsere Richtlinien verstoßen oder von Storytel anderweitig als unangemessen erachtet werden, zu überprüfen und zu entfernen. Bilder sollten nicht:\u003c/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eNacktheit oder sexuelle, gewalttätige, explizite oder anderweitig unangemessene Inhalte enthalten\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eReligiöse oder politische Überzeugungen, sexuelle Orientierung, ethnische Zugehörigkeit, Geschlecht oder Geschlechtsidentität, Alter oder Behinderung diskriminieren\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eEine andere Person zeigen, als dich selber\u003c/li\u003e\n\u003cli\u003eJegliche immaterielle Rechte illegal nutzen\u003c/li\u003e\n\u003c/ul\u003e\n\u003cp\u003e \u003c/p\u003e","user_segment_ids":[],"snippet":"und wann deine nächste Zahlung fällig ist. Wie du dein Abo \u003cem\u003ekündigen\u003c/em\u003e kannst, erfährst du in diesem Artikel. 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Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, welche Arten von personenbezogenen Daten wir verarbeiten und unsere Gründe dafür, finden Sie weitere Informationen in unserer \u003ca href=\"https://www.storytel.com/bg/bg/documents/privacy-policy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"\u003eDatenschutzrichtlinie\u003c/a\u003e.\u003c/p\u003e\n\u003cp class=\"p1 wysiwyg-text-align-center\"\u003e\u003cspan data-sheets-value='{\"1\":2,\"2\":\"Stäng av din Storytel Reader helt genom att trycka in Power-knappen och sen välja OK.\\nNär den är avstängd:  Håll in Power- och Storytelknappen samtidigt i fem sekunder och släpp sedan.\\nDin Storytel Reader kommer starta och du kommer  till en meny där man bläddrar genom att använda höger/vänster-knapparna. Du väljer ett alternativ genom att trycka en gång på Power-knappen. \\nBläddra ner i menyn och välj Wipe data/factory reset. Välj \\\"OK\\\" genom att klicka på Power-knappen.\\nEn undermeny kommer att öppnas där du bläddrar ner till \\\"Yes - delete all user data\\\". Välj \\\"OK\\\" med Power-knappen.\\nDet kommer sedan att dyka upp textrader medan enheten återställs. Så snart den är återställd kommer det att stå \\\"Data wipe complete\\\" och menyn syns igen.\\nVälj sedan \\\"Reboot system now\\\" i menyn och bekräfta valet genom att klicka på Power-knappen. 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Ihre Zahlungsinformationen und E-Mail-Adresse ermöglichen es uns beispielsweise, Ihr Abonnement, Ihre Geschenkgutscheine oder Ihre kostenlosen Testversionen unserer Produkte oder Dienstleistungen zu verwalten.\u003c/p\u003e\n\u003cp class=\"p1\"\u003eIhr Hörverlauf ermöglicht es uns, Ihnen Buchempfehlungen zu geben, und erlaubt es Ihnen, an der Stelle im Buch weiterzuhören, an der Sie zuletzt aufgehört haben.\u003c/p\u003e","user_segment_ids":[],"snippet":"Wir bei Storytel schätzen die persönliche Integrität unserer Kunden sehr und arbeiten kontinuierlich daran, Ihre personenbezogenen","result_type":"article"}]}