Ако сте създали акаунт при нас, от нашия уебсайт или нашето приложение, трябва да изберете да влезете в своя акаунт, вместо да създадете нов.

Методът за влизане, който трябва да изберете, когато влизате в профила си, зависи от това как сте създали акаунта си. Методът за вход е един и същ за приложението и уебсайта. Трябва да изберете правилния метод, за да можете да влезете.

Ако имате проблеми с влизането в профила си, това може да се дължи на факта, че избирате грешен метод за вход или въвеждате грешен имейл/парола.

Когато сте влезли в профила си в приложението, винаги можете да видите с кой имейл адрес сте влезли, ако отидете на Профил > Настройки > Акаунт.

• • • Методи за влизане
    • <b>Вход с имейл адрес</b>
      <br><br>
      Изберете тази опция, ако сте въвели имейл адреса и паролата си, когато сте създавали акаунта си. Ако това е вашият метод за вход, не е възможно да го смените с друг метод за вход, но разбира се, можете да смените имейл адреса или паролата си.
      <br><br>
      <b>Вход с Apple</b>
      <br><br>
      Изберете тази опция, ако сте влезли с Apple ID, когато сте създали своя Storytel акаунт. <a href="https://support.storytel.com/hc/articles/360014466119"> Прочетете повече тук, ако имате проблеми с метода си за вход чрез Apple.</a>
      <br><br>
      <b>Вход с Google</b>
      <br><br>
      Изберете тази опция, ако сте влезли в профила си в Google, когато сте създавали своя Storytel акаунт.

• • • Променете паролата си
    • <ol type = "1">
      <li><a href="https://www.storytel.com/se/byt-losenord"> Последвайте тази връзка, за да промените паролата си.</a> 
      <li>Въведете имейл адреса, с който е регистриран вашият Storytel акаунт, и кликнете. <b>Изпрати</b>.
      <li>Отворете имейла, който ви изпратихме във връзка с нулирането на паролата.
      <li>В имейла кликнете върху връзката за нулиране на паролата. След това ще бъдете пренасочени към нова страница. Въведете новата си парола два пъти, за да я потвърдите, и след това кликнете върху бутона. <b>Промени парола</b>.
      <li>Имайте предвид, че паролата ви трябва да се състои от поне 8 символа. Можете да направите паролата по-сигурна, като използвате главни и малки букви, цифри и специални символи като @, %!.
      <li>Влезте с вашия имейл адрес и нова парола.
      <br><br> Понякога имейлът за нулиране на паролата се идентифицира като спам или нежелана поща. В случай, че не получите имейла за нулиране на паролата от нас, моля, проверете папката си за спам/нежелана поща.
      <br><br>
      Ако не получите имейл от нас и той не е попаднал в папката ви за спам/нежелана поща, това може да се дължи на факта, че сте въвели грешен имейл адрес. Ако смятате, че акаунтът ви може да е регистриран с друг имейл адрес, можете да опитате да въведете него. Ако все още не получавате имейл за нулиране на паролата, моля, свържете се с нашата поддръжка и ние ще ви помогнем допълнително.

• • • Променете имейл адреса си
    • За да смените имейл адреса си, трябва да можете да получавате имейли на имейл адреса, с който в момента е регистриран акаунтът ви.
      <a href="https://support.storytel.com/hc/articles/360010487419"> Моля, свържете се с нашата поддръжка, ако вече нямате достъп до имейл адреса, с който е регистриран акаунтът, и се нуждаете от помощ за смяната му. За най-ефективна помощ можете да се свържете с нас от този имейл адрес или да ни предоставите имейл адреса, на който искате да го промените, когато се свържете с нашата поддръжка.
      <br><br>
      Ако имате достъп до имейл адреса, с който в момента е регистриран акаунтът ви, моля, следвайте стъпките по-долу:
      <ol type = "1">
      <li><a href="https://account.storytel.com/account/account"> Последвайте тази връзка, за да влезете в профила си на нашия уебсайт.</a>
      <li>Когато влезете в профила си, натиснете <b>Акаунт</b> и натиснете отново <b>Профил</b>. 
      <li>Въведете новия си имейл адрес в полето <b>Имейл адрес</b> и изберете <b>Запази</b>.
      <li>Ще ви бъде изпратен имейл на текущия имейл адрес (от който сменяте), в който ви се иска да потвърдите промяната. След като потвърдите, имейл адресът, свързан с вашия акаунт, ще бъде актуализиран.
      <br><br>
      Ако не получите имейл за потвърждение на промяната на имейл адреса, моля, проверете и папката си за спам/нежелана поща, в случай че е попаднал там.