Ако изпитвате проблеми с приложението, първо можете да опитате следните стъпки:

1. Деинсталирайте приложението.
2. Изключете телефона си и изчакайте няколко минути, преди да го стартирате отново.
3. Преинсталирайте най-новата версия на приложението Storytel.

Моля, обърнете внимание, че всички изтеглени книги ще трябва да бъдат изтеглени наново при преинсталиране на приложението.

Когато влезете в приложението отново, моля, уверете се, че сте избрали "Вход" (не "Създаване на акаунт") и че сте избрали правилния метод за влизане (Apple, Google или имейл адрес). Вашият метод за влизане в приложението е същият като този в уебсайта и трябва да изберете метода за влизане, който сте използвали преди.

Ако проблемът продължава и след преинсталиране на приложението, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка.