Променете паролата си

Ако знаете каква парола използвате в момента, можете да промените паролата си, като следвате стъпките по-долу.

1. Влезте в профила си на www.storytel.com, идете на Моите страници -> Моят профил и кликнете на Променете парола. Ще бъдете насочени към нова страница.
2. Въведете новата си парола в двете полета и натиснете Промени парола (Change password).
3. Щом видите потвърдителен текст за промяната, можете да започнете да използвате новата си парола.

Имайте предвид: Новата парола трябва да бъде дълга поне 8 символа. За да бъде тя по-сигурна, моля, добавете цифри или специални символи към нея.

Подновяване на парола

Ако сте забравили паролата си, можете да изберете нова парола.

1. Идете на Подновяване на парола.
2. Въведете имейл адреса си и натиснете Изпрати (Send).
3. Влезте в пощата си. Ако сте въвели същия имейл адрес, с който сте регистрирани в услугата, ще видите мейл от нас за подновяване на паролата.
4. Кликнете линка Reset password now/ Подновете паролата сега в мейла. Ще се отвори нова страница.
5. Въведете новата парола в двете полета и натиснете Change password/ Променете парола.
6. Влезте в апликацията или уеб сайта с мейл адреса, използван за възстановяване на паролата, и с новата парола.

Не можете да промените или възстановите парола?

Не зная с кой имейл адрес съм се регистрирал/а

Ако видите съобщение за грешка "Няма профил с този имейл адрес", моля, опитайте по-горните стъпки за възстановяване на парола с други мейли, които имате. Съвет: Ако сте влезли в апликацията и можете да слушате или четете книги, има начин да видите мейл адреса, с който сте се регистрирали, ако отидете на Профил > Настройки (които се намират в горния десен ъгъл) > Моят профил.

Не получих никакъв мейл за възстановяване на парола

Ако възстановяването е успешно, но не можете да откриете получен мейл, моля, уверете си, че сте в същата поща, с която сте пожелали промяната. Можете да проверите и spam/junk папките си.