Колко време съхраняваме Вашите лични данни

Когато прекратите абонамента си за Storytel, данните Ви ще бъдат съхранявани и обработвани при нас за определен период от време след това.

Личните данни, които се събират и обработват за маркетингови цели, се обработват за периода от време, в който имате абонамент, и дванадесет (12) месеца след приключване на Вашия абонамент, след като бъде прекратен.

За да може Storytel да контролира например използването на ваучери за подарък, безплатни пробни версии и предотвратяване на злоупотреба, личните данни ще бъдат запазени за двадесет и четири (24) месеца след прекратяване на абонамента. Това също така Ви улеснява да възобновите слушането и да продължите с личната си библиотека, ако решите да го направите.

Имайте предвид: Storytel може да съхранява данни за по-дълго време, ако това се изисква от закона или ако е необходимо, за да се запазят правните интереси на Storytel, например ако има текущо съдебно производство.

Заявете изтриване на Вашите лични данни

Моля, вземете предвид следното: ако желаете личните Ви данни да бъдат изтрити, първо трябва да отмените абонамента си. Ако имате нужда от помощ при прекратяване на абонамента си, моля, първо се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти.

За устройства с iOS: изтрийте личните си данни в приложението Storytel

Можете да изтриете личните си данни директно в приложението Storytel, ако отидете на Профил -> Настройки -> Поверителност -> Изтрийте профила. 

Ако не можете да продължите с изтриването по каквато и да било причина, можете вместо това да ни изпратите заявката за изтриване на privacy@storytel.com и ние ще Ви помогнем със следващите стъпки.

Пишете на privacy@storytel.com

Можете да пишете на privacy@storytel.com, за да заявите изтриване на Вашите лични данни. Преди да ни изпратите имейла си, моля, уверете се, че:

• сте отменили абонамента си, преди да изпратите заявката си
  • ако имате нужда от помощ при прекратяване на абонамента си, моля, първо се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти
• ясно сте посочили дали искате личните Ви данни да бъдат изтрити 
• ни пишете от същия имейл адрес, с който сте регистрирали своя профил в Storytel (ако е възможно)