Започнах абонамента си през сайта
1. Влезте в профила си на сайта ни.
2. Отидете на Абонаментен план и изберете опцията Управление до Вашия абонамент.
3. Отидете в долния край на страницата и изберете Прекратете абонамента си.
4. Потвърдете прекратяването на абонамента си.
Ще получите имейл с потвърждение за прекратяването на имейл адреса, с който е регистриран профилът Ви в Storytel. Препоръчваме Ви да запазите това потвърждение.
Започнах абонамента си през приложението (Google/Apple)
Ако сте започнали абонамента си директно в приложението, т.е. през Google или Apple, е необходимо да го прекратите от същото място. Следвайте инструкциите по-долу:
Apple
1. Отидете на Settings -> iTunes & App Store в телефона си.
2. Кликнете върху Apple ID в горната част на екрана и след това върху View Apple ID. Възможно е да се наложи да се впишете с Apple ID.
3. Отидете на Subscriptions.
4. Намерете абонамента, който искате да прекратите.
Натиснете Cancel Subscription за прекратяване на абонамента.
1. Отворете Google Play Store на своя телефон или таблет с Android.
2. Кликнете върху Menu -> Subscriptions.
3. Изберете абонамента, който искате да прекратите.
4. Кликнете върху Cancel subscription.
5. Следвайте инструкциите на екрана.
Ще можете да продължите да използвате услугата до края на периода, за който сте платили, независимо от това кога сте прекратили абонамента си. Ако желаете да се абонирате за Storytel отново в бъдеще, можете да започнете нов абонамент в същия профил по всяко време.
Моля, забележете: Абонаментът Ви не се прекратява автоматично, ако изтриете или деинсталирате приложението или не сте използвали услугата от дълго време.
Започнах абонамента си чрез партньор
Ако сте започнали абонамента си чрез партньор (например телефонен оператор), той управлява абонамента и плащанията Ви и трябва да се обърнете към него, ако имате нужда от помощ.
Забравена парола?
Моля, прочетете тази статия, за да научите как да получите нова парола.
Не сте сигурни как сте започнали абонамента си?
Ако не сте сигурни как сте започнали абонамента си, можете да проверите, като влезете в профила си на нашия уебсайт и да отидете на страницата Плащане.
Ако абонаментът Ви е започнат през нашия уебсайт, ще можете да промените метода си на плащане и вида на абонамента си в профила си на сайта ни.
Ако виждате Apple_IAS, абонаментът Ви е започнат през приложението и се управлява от Apple.
Ако виждате Google_IAS, абонаментът Ви е започнат през приложението и се управлява от Google.
Ако виждате Partner, абонаментът Ви е започнат чрез партньор и се управлява от този партньор.