Получавате този мейл, защото плащането не беше успешно и съответно не успяхме да подновим абонамента. Моля, уверете се, че картата е валидна, има баланс по сметката и картата е оторизирана за интернет покупки. Също така, уверете се, че се опитвате да започнете/ заплатите абонамент за българската услуга от територията на България с карта, издадена от българска банка.

Storytel ще направи 4 опита за таксуване в рамките на 10 дни - ако всички те са неуспешни, абонаментът ще бъде прекратен. След това можете да отидете на www.storytel.com, Моите страници -> Моят профил и да започнете абонамент отново.

Ако абонаментът ви е все още активен, моля, опитайте да обновите или промените информацията си за разплащане. Нов опит за подновяване на абонамента ще бъде направен почти веднага.