Начинът, по който следва да обновите метода си за плащане, зависи от това как сте започнали абонамента си при нас.
Започнах абонамента си през сайта
Ако сте започнали абонамента си през нашия уебсайт и сте избрали метод на плащане там, можете да управлявате плащанията си на сайта ни.
1. Влезте в профила си, за да обновите данните си за плащане.
2. Отидете на Плащане и кликнете върху Обновете метода на плащане.
3. Следвайте инструкциите на екрана.
Ако плащането ви е прието, абонаментът ще бъде подновен почти веднага и ще можете да продължите абонамента си.
Важно: Няма да можете да видите текущия си метод на плащане, преди да обновите метода си за плащане.
Започнах абонамента си през приложението (Google/Apple)
Нов опит за плащане ще се прави веднъж на ден. Ако сте разрешили проблема с плащането си, можете да изчакате до следващия опит за плащане.
Започнах абонамента си чрез партньор
Ако сте започнали абонамента си чрез партньор (например телефонен оператор), той управлява абонамента и плащанията Ви и трябва да се обърнете към него, ако имате нужда от помощ.
Системата не приема метода Ви на плащане?
Уверете се, че методът Ви на плащане е валиден, оторизиран за (периодични) онлайн плащания и в сметката Ви има достатъчно средства. Ако не можете да откриете проблема, Ви съветваме да се свържете с Вашата банка.
След като проблемът е разрешен, можете да опитате да обновите метода си на плащане отново. Можете също така да използвате друг метод на плащане.
Започнах абонамента през приложението (Google/Apple)
Ако не успявате да откриете и да разрешите проблема, моля, свържете се с Apple или Google за допълнително съдействие.
Започнах абонамента чрез партньор
Ако не успявате да откриете и да разрешите проблема, моля, свържете се с този партньор за допълнително съдействие.
Не сте сигурни как сте започнали абонамента си?
Ако не сте сигурни как сте започнали абонамента си, можете да проверите, като влезете в профила си на нашия уебсайт и да отидете на страницата Плащане.
Ако абонаментът Ви е започнат през нашия уебсайт, ще можете да промените метода си на плащане и вида на абонамента си в профила си на сайта ни.
Ако виждате Apple_IAS, абонаментът Ви е започнат през приложението и се управлява от Apple.
Ако виждате Google_IAS, абонаментът Ви е започнат през приложението и се управлява от Google.
Ако виждате Partner, абонаментът Ви е започнат чрез партньор и се управлява от този партньор.