Wie du bei der Aktualisierung deiner Zahlungsdaten vorgehen sollst, hängt davon ab, wie du dein Abonnement bei uns abgeschlossen hast.
Das Abonnement wurde über die Website abgeschlossen
Wenn du dein Abonnement auf unserer Website abgeschlossen und dort deine Zahlungsmethode gewählt hast, kannst du deine Zahlung auch auf der Website verwalten.
- Logge dich auf deiner Kontoseite ein, um deine Zahlungsdaten zu aktualisieren.
- Klicke auf Zahlung aktualisieren.
- Befolge die Anweisungen.
Wenn deine Zahlung akzeptiert wird, wird das Abonnement fast sofort verlängert und du kannst mit deinem Abonnement fortfahren.
Bitte beachte: Du kannst deine aktuellen Zahlungsdaten nicht sehen, bevor du deine Zahlungsdaten aktualisiert hast.
Das Abonnement wurde über die App abgeschlossen (Google/Apple)
Ein neuer Zahlungsversuch wird einmal pro Tag unternommen. Wenn du das Problem mit deiner Zahlung gelöst hast, kannst du bis zum nächsten Zahlungsversuch warten.
Zahlungsmethode wurde nicht akzeptiert?
Vergewissere dich, dass deine Zahlungsmethode gültig ist, für (wiederkehrende) Internetkäufe zugelassen ist und über genügend Guthaben verfügt. Wenn du das Problem nicht identifizieren kannst, empfehlen wir dir, dich an deine Bank zu wenden.
Wenn das Problem behoben ist, kannst du erneut versuchen, deine Zahlungsmethode zu aktualisieren. Du kannst auch eine andere Zahlungsmethode ausprobieren.
Das Abonnement wurde über die App abgeschlossen (Google/Apple)
Wenn du das Problem nicht identifizieren und beheben kannst, wende dich bitte an Apple oder Google, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Du bist dir nicht sicher, wie das Abonnement abgeschlossen wurde?
Wenn du dir nicht sicher bist, wie du dein Abonnement abgeschlossen hast, kannst du dich auf deiner Kontoseite auf unserer Website anmelden und unter Zahlungen nachsehen.
Wenn dein Abonnement über unsere Website abgeschlossen wurde, siehst du die Option, deine Zahlung und dein Abonnement über deine Kontoseite zu verwalten.
Wenn du Apple_IAS siehst, wurde dein Abonnement über die App abgeschlossen und ist ein von Apple verwaltetes In-App-Abonnement.
Wenn du Google_IAS siehst, wurde dein Abonnement über die App abgeschlossen und ist ein In-App-Abonnement, das von Google verwaltet wird.