Wenn du ein Abo abschließt, kannst du zwischen mehreren Zahlungsarten wählen:

• Kartenzahlung
• PayPal
• Sofortüberweisung
• In-App-Zahlung

Du kannst sowohl deine Zahlungsinformationen aktualisieren, als auch zu einer anderen Zahlungsart wechseln. Wie du deine Zahlungsinformationen aktualisierst bzw. wie du zu einer anderen Zahlungsart wechselst, hängt davon ab, ob du dein Abo auf unserer Website oder per In-App-Zahlung abgeschlossen hast.

Auf der Website

Wenn du deine Zahlungsinformationen aktualisieren oder deine Zahlungsart ändern möchtest, logge dich auf storytel.de ein, gehe zu Meine Seiten > Mein Konto > Zahlung > Zahlung aktualisieren und nehme die entsprechende Anpassung vor und bestätige sie.

Wie kann ich von In-App-Zahlung zur Zahlung über die Website wechseln?

Wenn du ein Abo per In-App-Zahlung abgeschlossen hast und zur Website wechseln möchtest, kündige zuerst dein Abo. Nachdem die Kündigung abgeschlossen ist, kannst du dein Abo reaktivieren und eine der genannten Zahlungsarten wählen.

Wenn du dein Abo kündigst, dann ist es noch bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv. Um einzusehen, wann dein Abo ausläuft, gehe zu storytel.de und dann zu Meine Seiten > Mein Konto > Abonnement, oder navigiere in der App zu den Einstellungen und tippe auf Abo. Wenn du dein Abo erst nach dem dort angezeigten Datum reaktivierst, dann fallen keine doppelten Kosten an.

Klicke hier, um nachzulesen, wie du ein neues Abo mit Kartenzahlung oder In-App-Zahlung abschließen kannst.

Beachte: Ein Unlimited-Abo kostet 14,90 €, wenn du es über unsere Website abschließt. Wenn du dich zu einer In-App-Zahlung entschließt, kostet das Abo 16,99 €.

Ich habe eine E-Mail bekommen, mit der Aufforderung meine Zahlungsinformationen zu ändern oder mit dem Hinweis, dass meine Zahlung fehlgeschlagen ist. Wieso?

Du hast diese E-Mail erhalten, weil wir Probleme mit deiner Zahlung haben und dein Abo nicht verlängern können. Stelle sicher, dass dein Konto gedeckt ist, deine Karte gültig und für Internettransaktionen freigegeben ist.

Wir versuchen die Zahlung insgesamt vier Mal innerhalb von 10 Tagen durchzuführen. Wenn alle Versuche scheitern, wird dein Abo deaktiviert. Du kannst das Abo wieder aktivieren, indem du dich auf storytel.de in dein Konto einloggst und zu Meine Seiten > Mein Konto navigierst. Auf deiner Kontoseite kannst du auf Abo starten klicken und die Anweisungen befolgen.

Solange dein Abo noch aktiv ist, kannst du deine Zahlungsinformationen ändern. Logge dich dazu auf storytel.de ein und aktualisiere unter Meine Seiten > Mein Konto > Zahlung deine Zahlungsinformationen. Wenn die Zahlung erfolgreich ist, wird dein Abo innerhalb kürzester Zeit verlängert.

Falls du dir nicht sicher bist, welches Problem bei deiner Zahlung auftritt, wende dich bitte an deine Bank.