Cuánto tiempo almacenamos tus datos personales

Cuando terminas tu suscripción con Storytel, tus datos serán almacenados y procesados con nosotros durante un cierto período de tiempo después de eso.

Los datos personales que se recopilan y procesan con fines de publicidad se procesan mientras tengas una suscripción y durante los doce (12) meses posteriores a la finalización de la misma.

Para que Storytel pueda controlar, por ejemplo, el uso de las tarjetas de regalo, las pruebas gratuitas y evitar el uso indebido, los datos personales se guardarán durante veinticuatro (24) meses después de la cancelación de la suscripción. Esto también facilita la reactivación del servicio y recuperar tu biblioteca, si así lo decides.

Importante: Storytel puede almacenar los datos durante más tiempo si lo exige la ley o si es necesario para preservar los intereses legales de Storytel, por ejemplo, si hay un proceso judicial en curso.

Solicitud de eliminación de tus datos personales

Importante: Si deseas que se eliminen tus datos personales, primero tienes que cancelar tu suscripción. Si necesitas ayuda para cancelar tu suscripción, por favor contacta primero a nuestro servicio de atención al cliente.

Para dispositivos iOS: Eliminar tus datos personales en la aplicación Storytel

Puedes eliminar tus datos personales directamente en la app de Storytel si vas a Perfil -> Ajustes⚙️ -> Privacidad -> Eliminar cuenta. 

Si no puedes eliminar los datos por cualquier motivo, puedes enviarnos la solicitud de eliminación a privacy@storytel.com y te ayudaremos.

Escribir a privacy@storytel.com

Puedes escribir a privacy@storytel.com para solicitar la eliminación de tus datos personales. Antes de enviarnos el correo electrónico, asegúrate de

• cancelar tu suscripción antes de enviar tu solicitud
  • si necesitas ayuda para cancelar tu suscripción, ponte primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
• especificar de forma clara si deseas que se eliminen tus datos personales 
• escribirnos desde la misma dirección de correo electrónico con la que registraste tu cuenta de Storytel (si es posible)