Cambia la contraseña
Si sabes qué contraseña estás utilizando actualmente, puedes cambiar tu contraseña siguiendo los pasos a continuación.
1. Inicia sesión en nuestro sitio web www.storytel.com, accede a Mis páginas -> Mi cuenta y haz clic en Cambiar contraseña. Serás redirigido a una nueva página.
2. Introduce tu nueva contraseña en ambos campos y haz clic nuevamente en Cambiar contraseña.
3. Si ves el texto de confirmación en la misma página en que se modificó tu contraseña, ahora puedes comenzar a usar la nueva contraseña para el sitio web y la aplicación.
Recuerda: la nueva contraseña debe tener al menos 8 caracteres de longitud. Para hacerlo más seguro, también puedes agregar dígitos o caracteres especiales, como !,% y @.
Restablecer la contraseña
Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla y elegir una nueva contraseña.
1. Accede a restablecer contraseña.
2. Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Enviar.
3. Accede a tu bandeja de entrada en el correo electrónico. Si pusiste la misma dirección de correo electrónico con la que está registrada tu cuenta, verás un correo electrónico nuestro con el asunto Restablecer contraseña.
4. Haz clic en el enlace Restablecer contraseña ahora en el correo electrónico. Se abrirá una nueva página web.
5. Introduce tu nueva contraseña en ambos campos y haz clic en Cambiar contraseña.
6. Vuelva a la aplicación o al sitio web e inicie sesión con la misma dirección de correo electrónico que utilizó para restablecer la contraseña y su nueva contraseña.
¿No es posible cambiar o restablecer tu contraseña?
No sé qué dirección de correo electrónico he registrado
Si ves el mensaje de error No hay una cuenta registrada para esta dirección de correo electrónico, intenta los pasos anteriores para restablecer tu contraseña nuevamente con cualquier otra dirección de correo electrónico que tengas. Consejo: Si has iniciado sesión en la aplicación y puedes escuchar / leer nuestros títulos, puedes ver la dirección de correo electrónico con la que has iniciado sesión si accedes a Perfil -> Configuración de la cuenta.
No recibí ningún correo electrónico para restablecer mi contraseña
Si el restablecimiento de la contraseña fue exitoso, pero no puedes encontrar el correo electrónico en tu bandeja de entrada, asegúrate de haber iniciado sesión con la misma dirección de correo electrónico para la que solicitaste el restablecimiento. También puedes verificar tus carpetas de spam / basura.