Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales

Cuando cancela su suscripción con Storytel, sus datos se almacenarán y procesarán con nosotros durante un cierto período de tiempo después de eso.

Los datos personales que se recopilan y procesan con fines de marketing se procesan mientras tenga una suscripción y doce (12) meses después de que finalice su suscripción.

Para que Storytel pueda controlar, por ejemplo, el uso de tarjetas de regalo, las pruebas gratuitas y evitar el uso indebido, los datos personales se guardarán durante veinticuatro (24) meses después de la finalización de la suscripción. Esto también le facilita reanudar su escucha y continuar con su estantería si así lo desea.

Tenga en cuenta: Storytel puede almacenar datos durante más tiempo si así lo exige la ley o si es necesario para preservar los intereses legales de Storytel, por ejemplo, si hay procedimientos legales en curso.

Elimina tu cuenta Storytel

Puedes eliminar tu cuenta directamente en la aplicación Storytel. Si tienes una suscripción con nosotros, primero debes cancelarla antes de eliminar la cuenta.

Inicia sesión en la cuenta Storytel que deseas eliminar. Ve a Perfil > Configuración⚙️ > Cuenta > Eliminar cuenta.

Si no puede continuar con la eliminación por algún motivo, puede enviarnos la solicitud de eliminación a privacy@storytel.com y le seguiremos ayudando.

Solicitud de eliminación de sus datos personales

Puede escribir a privacy@storytel.com para solicitar que se eliminen sus datos personales. Antes de enviarnos su correo electrónico, asegúrese de:

• cancelar su suscripción antes de enviar su solicitud
• si necesita ayuda para cancelar su suscripción, primero comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente
• especificar claramente si desea que se eliminen sus datos personales
• escríbanos desde la misma dirección de correo electrónico con la que registró su cuenta de Storytel (si es posible)