Storytel ofrece diferentes métodos de pago.

El método de pago que elija puede afectar los planes de suscripción en los que puede participar. Para asegurarse de obtener acceso a todos los planes de suscripción, le recomendamos que inicie su suscripción a través de nuestro sitio web. Puede leer más sobre nuestros planes de suscripción en nuestro sitio web.

Tenga en cuenta: el plan de suscripción Storytel Unlimited está disponible independientemente del método de pago que elija.

Pagos a través de web (sitio web)
Verá los métodos de pago disponibles a través de nuestro sitio web al iniciar su suscripción. Siempre puedes optar por pagar con tarjeta de crédito/débito.
Si inicia su suscripción a través de nuestro sitio web (no directamente en la aplicación), luego puede cambiar o actualizar su método de pago iniciando sesión en nuestro sitio web. Si desea hacerlo, puede seguir estos pasos:

Ve a www.storytel.com desde un ordenador o un navegador móvil.
Haz clic en “Entrar” para acceder a tu cuenta
Vaya a Mis páginas -> Mi cuenta.
Haga clic en Pago.
Haga clic nuevamente en Actualizar pago.
Elija el método de pago al que desea cambiar y siga las instrucciones.
Si las opciones de pago a través de nuestro sitio web no son adecuadas para usted, puede iniciar una suscripción directamente en la aplicación (pago Google Play/Apple). Consulte más información más abajo en el artículo.

Pago en la aplicación (Google y Apple)
Si inicia su suscripción directamente en la aplicación, su suscripción y pago serán administrados por Apple o Google (dependiendo de su dispositivo).
Las opciones de pago disponibles para usted cuando inicia un pago en la aplicación dependen de los pagos que Apple y Google le ofrezcan.
Tenga en cuenta: el pago en la aplicación no es compatible con todos los planes de suscripción o tarjetas de regalo. Si alguna vez desea cambiar a otro plan de suscripción o canjear una tarjeta de regalo, primero debe cancelar su suscripción y esperar hasta que finalice el período de suscripción antes de poder continuar.

Mi método de pago no fue aceptado. ¿por qué?
Pago con tarjeta (sitio web)
Si su tarjeta no puede ser aceptada, puede deberse a:

• tarjeta no siendo valida
• fondos insuficientes
• la tarjeta no está habilitada para compras por internet (recurrentes)

Verifique que su tarjeta sea aceptada y vuelva a intentarlo. Si aún experimenta problemas, comuníquese con su banco.

Pago en la aplicación (Google y Apple)
Para problemas con el pago a través de Apple o Google, le recomendamos que se comunique con ellos directamente si no puede encontrar una solución.