Si tienes inconvenientes con la aplicación, puedes intentar primero los pasos que se indican a continuación:
- Desinstala la aplicación.
- Apaga el teléfono y espera un par de minutos antes de volver a iniciarlo.
- Vuelve a instalar la última versión de la aplicación Storytel.
Ten en cuenta que los libros descargados deberán descargarse otra vez cuando reinstales la aplicación.
Cuando vuelvas a iniciar sesión en la aplicación, asegúrate de que eliges Iniciar sesión (no crear cuenta) y de que eliges el método de inicio de sesión correcto (Apple, Google o dirección de correo electrónico) que es el mismo que usas en nuestra página web, siempre debes elegir el mismo método de inicio de sesión.
Si el inconveniente persiste después de reinstalar la aplicación, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.