Cuánto tiempo almacenamos tus datos personales

Cuando terminas tu suscripción con Storytel, tus datos serán almacenados y procesados con nosotros durante un cierto período de tiempo después de eso.

Los datos personales que se recopilan y procesan con fines de publicidad se procesan mientras tengas una suscripción y durante los doce (12) meses posteriores a la finalización de la misma.

Para que Storytel pueda controlar, por ejemplo, el uso de las tarjetas de regalo, las pruebas gratuitas y evitar el uso indebido, los datos personales se guardarán durante veinticuatro (24) meses después de la cancelación de la suscripción. Esto también facilita la reactivación del servicio y recuperar tu biblioteca, si así lo decides.

Importante: Storytel puede almacenar los datos durante más tiempo si lo exige la ley o si es necesario para preservar los intereses legales de Storytel, por ejemplo, si hay un proceso judicial en curso.

Eliminar tu cuenta de Storytel

Puedes eliminar tu cuenta directamente en la aplicación Storytel. Si tienes una suscripción con nosotros, primero tienes que cancelarla antes de eliminar la cuenta.

Inicia sesión en la cuenta Storytel que deseas eliminar. Ve a Perfil > Configuración⚙️ > Cuenta > Eliminar cuenta.

Si no puedes eliminar los datos por cualquier motivo, puedes enviarnos la solicitud de eliminación a privacy@storytel.com y te ayudaremos.

Solicitud de eliminación de tus datos personales

Puedes escribir a privacy@storytel.com para solicitar la eliminación de tus datos personales. Antes de enviarnos el correo electrónico, asegúrate de

• cancelar tu suscripción antes de enviar tu solicitud
  • si necesitas ayuda para cancelar tu suscripción, ponte primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
• especificar de forma clara si deseas que se eliminen tus datos personales 
• escribirnos desde la misma dirección de correo electrónico con la que registraste tu cuenta de Storytel (si es posible)