Si hay más de una persona en casa que desea escuchar o leer en Storytel desde su propio dispositivo y al mismo tiempo que tú, nuestro plan de suscripción Storytel Family sería el más adecuado para ti.

Cada uno accederá a su propia cuenta, con su propia dirección de correo electrónico, y tendrá su propia biblioteca privada. Sin embargo, la suscripción es administrada y pagada por una sola persona.

Sólo podrás seguir los pasos que se indican más adelante en este artículo después de haber iniciado una suscripción Family.

¿Aún no tienes una suscripción con nosotros y te gustaría empezar una? Aquí encontrarás más información sobre cómo empezar.

¿Ya tienes una suscripción con nosotros y te gustaría cambiar a una suscripción Family? Aquí encontrarás información sobre cómo cambiar tu suscripción.

• • • Envía una invitación
    • Puedes invitar a los otros usuarios a unirse a tu suscripción Family desde nuestra página web. Para enviar una invitación, sigue los pasos que se indican a continuación:
      <ol type = "1">
      <li><a href="https://account.storytel.com/mx/es/account/subscription">Haz clic aquí para iniciar sesión.</a>
      <li>Haz clic en <b>Suscripción</b> en el menú de la izquierda. Después selecciona <b>Administrar</b>.
      <li>Introduce el número de teléfono de la persona a la que quieres enviar una invitación y pulsa en <b>Enviar invitación</b>. Si prefieres enviar la invitación a una dirección de correo electrónico, haz clic en <b>¿Deseas enviar la invitación por correo electrónico?</b>
      <li>El destinatario recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto con un enlace que deberá seguir para aceptar la invitación.
      <br><br>
      Si envías una invitación a un usuario que ya está suscrito a Storytel, su suscripción se cancelará en cuando acepte la invitación para unirse a tu plan Family. La persona a la que invites deberá utilizar su cuenta actual cuando se una a tu suscripción Family.
      

• • • Aceptar invitación
    • Si la invitación ha sido enviada correctamente por el administrador de la suscripción Family, recibirás una invitación por correo electrónico o mensaje de texto.
      <ol type = "1">
      <li>Abre la invitación y da clic en <b>Unirse a Storytel Family</b>.
      <li>Elige <b>Crear cuenta</b> si eres nuevo usuario. Si ya tienes una cuenta en Storytel, entonces selecciona <b>Entrar</b> (no importa si tienes una suscripción activa o no).
      <li>Haz clic en <b>Aceptar invitación</b> para unirte al plan Family.

• • • No puedo aceptar la invitación
    • Asegúrate de no haber iniciado sesión con una cuenta Storytel incorrecta en nuestra página web. Si es así, cierra la sesión e inténtalo de nuevo.
      <br><br>
      Si ya tienes una suscripción con nosotros, sólo es posible unirse inmediatamente a la suscripción Family si tu suscripción se inició desde nuestra página web (no a través de un asociado o desde la aplicación).
      <br><br>
      Si tu suscripción no se inició desde la página web, primero tienes que cancelar tu suscripción actual y esperar a que finalice el periodo de suscripción antes de poder unirte al plan Family.<a href="https://account.storytel.com/mx/es/account/subscription"> Cómo cancelar la suscripción.</a>

• • • No se puede escuchar al mismo tiempo
    • Si no puedes escuchar al mismo tiempo que otro usuario, es posible que alguien no haya aceptado la invitación o que hayas iniciado sesión en la aplicación con la misma cuenta de otra persona.
      <br><br>
      <a href="https://account.storytel.com/mx/es/account/subscription">Haz clic aquí para iniciar sesión en nuestra página web. Ten en cuenta que es el administrador de la suscripción Family quien debe iniciar sesión.</a>
      <br><br>
      Haz clic en <b>Gestionar miembros</b>. Aquí puedes ver a quién has invitado a tu plan Family y si han conseguido aceptar la invitación. Si todo parece correcto, asegúrate de que todos hayan iniciado sesión con su propia cuenta de Storytel. Puedes ver esto en la aplicación en <b>Perfil</b> > <b>Cuenta</b>. 
      <br><br>
      Si alguien no ha iniciado sesión con su propia cuenta, puede cerrar sesión y volver a iniciarla en la aplicación.
      

• • • Eliminar a un usuario de la suscripción Family
    • Puedes gestionar los usuarios de tu suscripción Family desde nuestra página web. Sigue los pasos que se indican a continuación:
      <ol type = "1">
      <li><a href="https://account.storytel.com/mx/es/account/subscription">Haz clic aquí para iniciar sesión.</a>
      <li>Selecciona <b>Suscripción</b> en el menú de la izquierda. Después selecciona <b>Administrar</b>.
      <li>Elige el usuario que quieres eliminar de tu suscripción haciendo clic en <b>Eliminar miembro del plan Family</b>. El usuario registrado con la cuenta que has eliminado recibirá un correo electrónico informándole de que ha sido eliminado del plan de suscripción.

• • • Abandonar un plan Family
    • Si te han invitado a un plan Family pero ya no quieres ser parte de él, sigue los pasos que se indican a continuación:
      <ol type = "1">
      <li><a href="https://account.storytel.com/mx/es/account/subscription">Haz clic aquí para iniciar sesión en nuestra página web</a>
      <li>Haz clic en <b>Suscripción</b> en el menú de la izquierda. Después selecciona <b>Administrar</b>.
      <li>Da clic en <b>Cancelar suscripción</b> si sólo deseas abandonar la suscripción. Si prefieres iniciar tu propia suscripción, entonces elige <b>Cambiar suscripción</b> y sigue las instrucciones.