Storytel ofrece diferentes métodos de pago. 

Dependiendo del método de pago que elijas, es el tipo de suscripción al que vas a tener acceso. Para tener acceso a todos los planes de suscripción, te recomendamos que inicies tu suscripción a través de nuestra página web. Puedes leer más sobre nuestros planes de suscripción en nuestra página web.

Importante: el plan de suscripción Storytel Unlimited siempre está disponible independientemente del método de pago que elijas.

Pagos a través de la web (página web)

Verás los métodos de pago disponibles a través de nuestro sitio web cuando inicies tu suscripción. Siempre puedes elegir pagar con tarjeta de crédito o débito.

Si inicias tu suscripción a través de nuestra página web (no directamente en la aplicación), puedes  cambiar o actualizar posteriormente tu método de pago iniciando sesión con tu cuenta en la misma página. Sigue estos pasos:

1. Ve a Mis páginas -> Mi cuenta.
2. Haz clic en Pago.
3. Selecciona Actualizar pago.
4. Elige el método de pago al que deseas cambiar y sigue las instrucciones.

Si las opciones de pago a través de nuestro sitio web no son las adecuadas para ti, puedes iniciar una suscripción directamente en la aplicación (pago dentro de la aplicación). Para mayor información, ve el siguiente artículo.

Pago dentro de la aplicación (Google y Apple)

Cuando inicias tu suscripción directamente en la aplicación, la suscripción y el pago serán administrados por Apple o Google (dependiendo de tu dispositivo). 

Las formas de pago disponibles dependen de las opciones que Apple y Google te ofrecen. 

Importante: el pago desde la aplicación no es compatible con todos los planes de suscripción o tarjetas de regalo. Si en algún momento deseas cambiar a otro plan de suscripción o canjear una tarjeta regalo, primero debes cancelar tu suscripción y esperar a que el período de suscripción haya terminado para poder proceder.

Mi método de pago no ha sido aceptado. ¿Por qué?

Pago con tarjeta (sitio web)

En caso de que tu tarjeta no sea aceptada, puede deberse a que:

• la tarjeta no es válida
• no tiene fondos suficientes
• la tarjeta no está autorizada para compras (recurrentes) por Internet

Por favor, comprueba que tu tarjeta puede ser aceptada y vuelve a intentarlo. Si continúas teniendo algún inconveniente, te recomendamos ponerte en contacto con tu banco.

Pago dentro de la aplicación (Google y Apple)

Si tienes inconvenientes con el pago a través de Apple o Google, por favor ponte en contacto directamente con su departamento de soporte.