Cambia la contraseña
Si sabes qué contraseña estás utilizando actualmente, puedes cambiarla siguiendo los pasos que se indican a continuación.
1. Accede a nuestro sitio web www.storytel.com, ve a Mis páginas -> Mi cuenta y haz clic en Cambiar contraseña. Se te redirigirá a una nueva página.
2. Introduce tu nueva contraseña en ambos campos y haz clic de nuevo en Cambiar contraseña.
3. Si ves el texto de confirmación en la misma página de que tu contraseña se ha cambiado, ya puedes empezar a usar la nueva contraseña para el sitio web y la app.
Tenlo en cuenta: La nueva contraseña debe tener al menos 8 caracteres. Para hacerla más segura, también puedes añadir dígitos o caracteres especiales, como !, % y @.
Restablecer la contraseña
Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla y elegir una nueva.
1. Ve al restablecimiento de la contraseña.
2. Introduce tu dirección de correo electrónico y haz clic en Enviar.
3. Ve a la bandeja de entrada de tu correo electrónico. Si has introducido la misma dirección de correo electrónico con la que está registrada tu cuenta, verás un correo electrónico nuestro con el asunto "Restablecer contraseña".
4. Ahora, haz clic en el enlace Restablecer contraseña del correo electrónico. Se abrirá una nueva página web.
5. Introduce tu nueva contraseña en ambos campos y haz clic en Cambiar contraseña.
6. Vuelve a la app o al sitio web e inicia sesión con la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para restablecer la contraseña y tu nueva contraseña.
¿No es posible cambiar o restablecer la contraseña?
No sé qué dirección de correo electrónico he registrado
Si ves el mensaje de error No hay una cuenta registrada para esta dirección de correo electrónico, intenta los pasos anteriores para restablecer tu contraseña nuevamente con cualquier otra dirección de correo electrónico que tengas. Consejo: Si has iniciado sesión en la aplicación y puedes escuchar / leer nuestros títulos, puedes ver la dirección de correo electrónico con la que has iniciado sesión si accedes a Perfil -> Configuración de la cuenta.
No he recibido ningún correo electrónico para restablecer mi contraseña
Si el restablecimiento de la contraseña se ha realizado correctamente, pero no encuentras el correo electrónico en tu bandeja de entrada, asegúrate de que has iniciado sesión con la misma dirección de correo electrónico con la que solicitaste el restablecimiento. También puedes revisar tus carpetas de spam/basura.