Mikäli tilaukseen liittämäsi maksukorttisi ei ole enää voimassa tai haluat muuten vaihtamaan maksutapaa, voit tehdä muutokset verkkosivuillamme. 

Päivittääksesi maksukortin kirjaudu sisään Omalle tilille osoitteessa www.storytel.com/fi > Valitse valikosta Maksutapa > Päivitä Maksutapa ja jatka ohjeita seuraten eteenpäin. 

Sain sähköpostin "Storytel ei voinut uusia tilaustasi" Miten pääsen maksamaan tilaukseni?

Jos saat sähköpostin meiltä ja pyydämme sinua päivittämään maksutiedot, tämä tarkoittaa, että emme ole pystyneet suorittamaan maksua liittämältäsi maksutavalta ja tilauksesi ei ole päässyt uusiutumaan. 

Teemme yhteensä neljä (4) veloitusyritystä ja automaattisien veloitusyrityksien välillä on muutama päivä. 

Jos olet jo ratkaissut mistä johtuen veloitus ei onnistunut ja haluaisit suorittaa maksun samantien, käy päivittämässä maksutapasi ja teemme heti uuden yrityksen. Kun veloitus onnistuu, tilauksesi jatkuu jälleen normaalisti. 

Yleisimmät syyt, jotka estävät veloituksen:

• Kortti ei ole voimassa
• Kortilla ei ole katetta
• Kortti ei ole avoin (toistuville) verkkomaksuille
• Kortti ei ole avoin ulkomaanmaksuille pohjoismaissa

Varmistathan siis, että kortti on hyväksyttävissä ja yritä uudelleen. Jos häiriö edelleen toistuu, olethan yhteydessä lisätiedoista pankkiisi.