Storytel tarjoaa useita erilaisia tilausvaihtoehtoja. Tutustu tilausvaihtoehtoihimme verkkosivuillamme.

Ohjeet tilauksen hallinnointiin riippuvat siitä, miten aloitit tilauksesi.

• • • Tilaus on aloitettu verkkosivultamme
    • Jos aloitit tilauksesi verkkosivumme kautta, voit myös hallita tilaustasi verkkosivumme kautta.
      <ol type = "1">
      <li><a href="https://www.storytel.com/login">Kirjaudu sisään.</a>
      <li>Valitse <b>Hallinnoi</b> nykyisen tilauksesi vierestä.
      <li>Valitse <b>Vaihda</b> sen tilauksen kohdalla, johon haluat vaihtaa. 
      <li>Näet lisätiedot muutoksesta, ennen kuin vahvistat muutoksen
      <li>Vahvista muutos valitsemalla <b>Vahvista</b>.

• • • Tilaus on aloitettu sovelluksesta (Google)
    • Jos aloitit tilauksen suoraan sovelluksesta Googlen kautta, voit myös hallinnoida tilausta sovelluksen kautta.
      <ol type = "1">
      <li>Kirjaudu Storytel sovellukseen.
      <li>Siirry kohtaan <b>Profiilii</b> > <b>Asetukset</b> > <b>Tilaus</b>.
      <li>Valitse <b>Hallinnoi tilausta</b> > <b>Vaihda tilaus</b><li>Valitse tilaus, johon haluat vaihtaa ja seuraa ohjeita.

Mitä tapahtuu, kun vaihdan tilaustani?

Pelkkä hinta ei määritä onko kyseessä tilauksen korotus isompaan vai vaihto pienempään. Tähän vaikuttaa myös millainen tilaus on kyseessä.

Näet alla lisätietoja, mitä tapahtuu kun vaihdat tilauksesi pienempään tai isompaan tilausvaihtoehtoon.

• • • Verkkosivulla
    • <b>Vaihda tilaus pienempään</b>
      <br><br>
      Tilauksesi säilyy nykyisellä tilauksellasi kuluvan jakson loppuun asti. Nykyisen tilausjakson päättyessä uusi tilauksesi astuu voimaan ja sinulta veloitetaan uuden tilauksen hinta.
      <br><br>
      <b>Korota tilaus isompaan</b>
      <br><br>
      Uusi tilauksesi alkaa ja sinua veloitetaan heti, kun vahvistat tilauksen muutoksen. Näet tarkemmat tiedot mitä nykyiselle tilauksellesi tapahtuu muutoksen yhteydessä, ennen kuin vahvistat tilauksen loppuun.

• • • Sovelluksessa
    • <b>Vaihda tilaus pienempään</b>
      <br><br>
      Tilauksesi säilyy nykyisellä tilauksellasi kuluvan jakson loppuun asti. Nykyisen tilausjakson päättyessä uusi tilauksesi astuu voimaan ja sinulta veloitetaan uuden tilauksen hinta.
      <br><br>
      <b>Korota tilaus isompaan</b>
      <br><br>
      Tilauksesi muuttuu heti, ja sinulta veloitetaan vähemmän riippuen nykyisen tilauksesi jäljellä olevista päivistä.

En pysty vaihtamaan tilaustani

• • • Etkö ole varma, miten olet aloittanut tilauksesi?
    • <a href="https://account.storytel.com/account/payment"> Kirjaudu sisään Omalle tilille verkkosivuillamme. </a>Katso kohdasta <b>Maksutapa</b>.
      <br><br>
      Jos tilauksesi on aloitettu verkkosivuiltamme, näet mahdollisuuden päivittää maksutapasi.
      <br><br>
      Jos näet ”Google_IAS” , tilauksesi on aloitettu sovelluksesta ja sitä hallinnoi Google.
      

• • • Tilausvaihtoehto ei ole saatavilla?
    • Kun aloitat tilauksen verkkosivujemme kautta, voit saada käyttöösi lisää tilausvaihtoehtoja. Jos tilauksesi on aloitettu Google-tiliä käyttäen Storytel-sovelluksesta, voit hallinnoida tilausta vain Storytel-sovelluksesta.

• • • Maksutapaa ei hyväksytä?
    • Varmista, että käytät hyväksyttyä maksutapaa, jolla on sallittu (toistuvat) internet-ostokset ja että kortilla on katetta. Jos et löydä ongelman syytä, suosittelemme ottamaan yhteyttä pankkiisi.
      <br><br>
      Kun ongelma on ratkaistu, voit yrittää uudelleen. Voit myös kokeilla toista maksutapaa.
      <br><br>
      <b>Tilaus on aloitettu sovelluksesta (Google)</b>: 
      Jos et pysty tunnistamaan ja ratkaisemaan ongelmaa, ota yhteyttä Googleen saadaksesi lisäapua.