Modifier le mot de passe

Si vous connaissez le mot de passe que vous utilisez actuellement, vous pouvez le modifier en suivant les étapes ci-dessous.

1. Connectez-vous à notre site Web, accédez à Mes pages -> Mon compte -> Compte. En regard de Mot de passe, cliquez sur Modifier. Vous êtes redirigé vers une nouvelle page.
2. Saisissez votre nouveau mot de passe dans les deux champs, puis cliquez à nouveau sur Modifier le mot de passe.
3. Si un message de confirmation indiquant que votre mot de passe a été modifié s'affiche sur la même page, vous pouvez alors commencer à utiliser le nouveau mot de passe pour le site Web et l'application.

N'oubliez pas : Le nouveau mot de passe doit comporter au moins 8 caractères. Pour plus de sécurité, vous pouvez également ajouter des chiffres ou des caractères spéciaux, tels que !, % et @.

Réinitialiser le mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser et en choisir un nouveau.

1. Accédez à Réinitialisation du mot de passe.
2. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Envoyer.
3. Accédez à votre boîte de réception. Si vous avez saisi la même adresse e-mail que celle avec laquelle votre compte est enregistré, vous devez avoir reçu un e-mail de notre part.
4. Cliquez sur le lien Réinitialiser le mot de passe figurant dans l'e-mail. Une nouvelle page Web s'ouvre.
5. Saisissez votre nouveau mot de passe dans les deux champs, puis cliquez sur Modifier le mot de passe.
6. Revenez à l'application ou au site Web et connectez-vous avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour réinitialiser le mot de passe, ainsi que votre nouveau mot de passe.

Impossible de modifier ou réinitialiser votre mot de passe ?

Je ne sais pas quelle adresse e-mail j'ai enregistrée

Si le message d'erreur « Aucun compte n'est enregistré pour cette adresse e-mail » s'affiche, essayez les étapes ci-dessus pour réinitialiser votre mot de passe avec toutes vos autres adresses e-mail. Conseil : Lorsque vous êtes connecté à l'application et que vous pouvez écouter/lire nos titres, pour voir l'adresse e-mail avec laquelle vous êtes connecté, accédez à Profil -> Paramètres ⚙️ -> Compte.

Je n'ai pas reçu d'e-mail pour réinitialiser mon mot de passe

Si la réinitialisation du mot de passe a réussi, mais que vous n'avez pas reçu l'e-mail dans votre boîte de réception, assurez-vous d'être connecté à la même adresse e-mail que celle pour laquelle vous avez demandé la réinitialisation. Vous pouvez également vérifier vos dossiers Spam/Courrier indésirable.