Combien de temps nous conservons vos données personnelles
Lorsque vous résiliez votre abonnement à Storytel, vos informations seront stockées et gérées chez nous pendant un temps donné.
Les données personnelles collectées à des fins de marketing sont gérées pendant que vous avez un abonnement actif puis douze (12) mois après la date de fin de votre abonnement, après qu’il a été résilié.
Pour que Storytel puisse contrôler, par exemple, l’utilisation des cartes cadeaux et des essais gratuits et prévenir les abus, vos données personnelles sont sauvegardées pendant vingt-quatre (24) mois après la fin de votre abonnement. Cela vous permet également de retrouver facilement les titres enregistrés dans votre bibliothèque et de reprendre votre écoute si vous le souhaitez.
N’oubliez pas : Storytel peut conserver les données plus longtemps si la loi l’exige ou si cela est nécessaire pour préserver les intérêts légaux de Storytel, par exemple si une procédure judiciaire est en cours.
Supprimez votre compte Storytel
Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l'application Storytel. Si vous avez un abonnement chez nous, vous devez d'abord annuler votre abonnement avant de supprimer le compte.
Connectez-vous au compte Storytel que vous souhaitez supprimer. Accédez à Profil > Paramètres⚙️ > Compte > Supprimer le compte.
Si vous ne pouvez pas procéder à cette suppression pour une quelconque raison, vous pouvez envoyer votre demande de suppression à l’adresse privacy@storytel.com. Nous prendrons alors en charge votre demande.
Demander la suppression de vos données personnelles
Vous pouvez écrire à privacy@storytel.com pour demander la suppression de vos données personnelles. Avant de nous envoyer votre message :
- assurez-vous d’avoir résilié votre abonnement avant d’envoyer votre demande
- si vous avez besoin d’aide pour résilier votre abonnement, merci de contacter d’abord notre service clients
- merci de spécifier clairement si vous souhaitez que vos données personnelles soient supprimées
- merci de nous écrire à partir de la même adresse e-mail que celle avec laquelle vous avez créé votre compte Storytel (si possible).