Résilier un abonnement via notre site Web

Si vous avez souscrit votre abonnement via notre site Web et que vous avez choisi de payer par carte, vous ne pouvez le résilier que via notre site Web.

1. Connectez-vous à notre site Web et accédez à Mes pages -> Mon compte.
2. Cliquez sur Gérer en regard de votre abonnement.
3. Sélectionnez Annuler votre abonnement et cliquez de nouveau sur Confirmer l'annulation.

Vous recevez alors un e-mail confirmant l'annulation à l'adresse e-mail avec laquelle votre compte Storytel est enregistré. Nous vous recommandons d'enregistrer cette confirmation.

Résilier votre abonnement intégré à l'application

Lorsque vous souscrivez votre abonnement directement dans l'application, via Google ou Apple, vous devez annuler votre abonnement de la même façon, en suivant les étapes ci-dessous.

Apple

1. Accédez à Paramètres sur votre téléphone.
2. Cliquez sur votre nom.
3. Cliquez sur Abonnements.
4. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez gérer.
5. Sélectionnez Annuler l'abonnement pour résilier votre abonnement.

Si l'option Annuler l'abonnement ne s'affiche pas, l'abonnement est déjà annulé et ne sera pas renouvelé.

Google

1. Sur votre téléphone ou tablette Android, ouvrez l'application Google Play.
2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône de profil.
3. Accédez à Paiements et abonnements -> Abonnements.
4. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler.
5. Sélectionnez Annuler l'abonnement.
6. Suivez les instructions.

Quelle que soit la date à laquelle vous résiliez votre abonnement, vous pouvez continuer d'utiliser notre service jusqu'à la fin de votre période payée actuelle. Si vous souhaitez continuer à écouter ou lire des livres avec Storytel à l'avenir, vous pouvez souscrire de nouveau un abonnement sur le même compte.

N'oubliez pas : Votre abonnement ne se résilie pas automatiquement si vous supprimez l'application ou si vous n'utilisez pas le service.

Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte ?

Consultez cet article pour en savoir plus sur la procédure de réinitialisation de votre mot de passe.