Si vous disposez d'un appareil iOS, vous pouvez vous inscrire avec Apple lors de la création de votre compte dans l'application Storytel. Si vous choisissez de vous inscrire avec Apple, vos informations de connexion sont récupérées depuis votre identifiant Apple et vous n'avez pas besoin de saisir manuellement d'adresse e-mail ou de mot de passe. 

Remarque : L'inscription avec Apple et la souscription à un abonnement intégré à l'application via Apple (paiement et abonnement gérés par Apple) ne sont pas liés.

L'option permettant de se connecter avec Apple s'affiche, mais ne fonctionne pas

Pour vous connecter avec Apple, vous devez vous être inscrit avec Apple lors de la création de votre compte. Une fois votre compte Storytel créé, il est impossible d'ajouter l'option permettant de se connecter avec Apple.

Je me suis inscrit avec Apple lorsque j'ai créé mon compte et j'ai choisi « Masquer mon adresse e-mail ». Comment puis-je voir quelle adresse e-mail j'utilise avec Storytel ?

Lorsque vous choisissez « Masquer mon adresse e-mail », Apple génère une adresse e-mail pour vous (par exemple : caractères_aléatoires@privaterelay.appleid.com). Apple lie l'adresse e-mail générée à celle utilisée pour votre ID Apple. 

Même si vous n'êtes pas sûr de l'adresse e-mail générée que vous avez reçue, vous pouvez toujours vous connecter à votre compte avec votre ID Apple.

Si vous souhaitez voir l'adresse e-mail générée pour vous, vous pouvez (sur votre appareil) accéder à :

Paramètres -> ID Apple -> Mot de passe et sécurité -> Se connecter avec Apple -> Storytel

Je suis passé d'un appareil iOS à un appareil Android. Comment puis-je me connecter à mon compte ?

Réinitialisez votre mot de passe via notre page d'accueil. Si vous rencontrez des problèmes, plus d'informations sont disponibles dans l'article ci-dessous Réinitialiser le mot de passe.

Je me suis inscrit avec mon identifiant Apple. Comment puis-je le déconnecter d'Apple ?

1. Dans l'application, accédez à Profil -> Paramètres ⚙️ -> Compte. Si vous voyez une adresse e-mail générée, connectez-vous d'abord au site Web, puis modifiez l'adresse e-mail.

Si vous voyez une adresse e-mail réelle, suivez les étapes ci-dessous.

2. Réinitialisez le mot de passe via notre page d'accueil.

3. (Sur votre appareil) Accédez à Paramètres -> ID Apple -> Storytel -> Ne plus utiliser l'ID Apple