Storytel propose différents modes de paiement.

Paiements Web (site Web)

Les modes de paiement disponibles sur notre site Web s'affichent lors de la souscription de votre abonnement. Vous pouvez toujours choisir de payer par carte de crédit/débit.

Si vous souscrivez votre abonnement via notre site Web (pas directement dans l'application), vous pouvez modifier ou mettre à jour votre mode de paiement ultérieurement en vous connectant à notre site Web. Pour ce faire, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

Accédez à Mes pages -> Mon compte.
Cliquez sur Paiement.
Cliquez à nouveau sur Mettre à jour le paiement.
Choisissez le mode de paiement de votre choix et suivez les instructions.

Si les options de paiement via notre site Web ne vous conviennent pas, vous pouvez souscrire un abonnement directement dans l'application (paiement intégré à l'application). Pour plus d'informations, consultez l'article ci-dessous.

Paiement intégré à l'application (Google et Apple)

Si vous souscrivez votre abonnement directement dans l'application, votre abonnement et votre paiement sont gérés par Apple ou Google (selon votre appareil).

Les options de paiement disponibles lorsque vous souscrivez un paiement intégré à l'application dépendent des paiements qu'Apple et Google vous proposent.

Remarque : Le paiement intégré à l'application n'est pas compatible avec toutes les offres d'abonnement ou cartes cadeaux. Si vous souhaitez changer d'offre d'abonnement ou utiliser une carte cadeau, vous devez d'abord annuler votre abonnement et attendre la fin de la période d'abonnement avant de pouvoir continuer.

Mon mode de paiement n'a pas été accepté. Pourquoi ?

Paiement par carte (site Web)

Si votre carte ne peut pas être acceptée, les raisons peuvent être les suivantes :

Carte non valide
Fonds insuffisants
Carte bloquée pour les achats (récurrents) sur Internet

Vérifiez que votre carte peut être acceptée et réessayez. Si les problèmes persistent, contactez votre banque.

Paiement intégré à l'application (Google et Apple)

Pour les problèmes de paiement via Apple ou Google, nous vous recommandons de les contacter directement si vous ne parvenez pas à trouver de solution.