איך משנים את הסיסמה?

אם אתם זוכרים מה הסיסמה, תוכלו לשנות אותה:

1. נכנסים לאתר www.storytel.com ולוחצים על הדפים שלי > החשבון שלי > שינוי סיסמה. תועברו לדף חדש.
2. מזינים את הסיסמה החדשה בשני השדות ולוחצים שוב על שינוי סיסמה.
3. תופיע הודעת אישור באותו דף על שינוי הסיסמה. מאותו רגע אפשר להשתמש בסיסמה החדשה באתר ובאפליקציה.

חשוב לזכור: הסיסמה החדשה צריכה להכיל לפחות 8 תווים. כדי שהיא תהיה חזקה, כדאי להוסיף ספרות ותווים מיוחדים כמו !, % או @.

איך מאפסים את הסיסמה?

לא זוכרים מה הסיסמה? תוכלו לאפס אותה ולבחור סיסמה חדשה.

1. נכנסים לדף לאיפוס הסיסמה.
2. מזינים את כתובת האימייל ולוחצים על שליחה.
3. פותחים את תיבת הדואר הנכנס. אם הזנתם את כתובת האימייל שרשומה בחשבון, תקבלו מאיתנו אימייל שהנושא שלו הוא "איפוס הסיסמה".
4. לוחצים על הקישור איפוס הסיסמה באימייל. ייפתח דף חדש.
5. מזינים את הסיסמה החדשה בשני השדות ולוחצים שוב על שינוי סיסמה.
6. חוזרים לאפליקציה או לאתר ונכנסים לחשבון עם הסיסמה החדשה. זכרו להשתמש באותה כתובת אימייל ששימשה לאיפוס הסיסמה.

מה עושים אם לא מצליחים לשנות או לאפס את הסיסמה

לא זוכרים מה כתובת האימייל הרשומה בחשבון?

אם הופיעה הודעת השגיאה "לא מצאנו אף חשבון עם כתובת האימייל הזו", נסו לאפס את הסיסמה באמצעות ההוראות שלמעלה וכתובות אימייל אחרות שיש לכם. טיפ: אם אתם מחוברים לחשבון באפליקציה ומסוגלים לקרוא או לשמוע ספרים, אתם יכולים להקיש על פרופיל > הגדרות > חשבון כדי לבדוק מה כתובת האימייל שאיתה התחברתם לחשבון.

לא מוצאים את האימייל לאיפוס הסיסמה?

אם ביקשתם לאפס את הסיסמה ואתם לא מוצאים את האימייל בתיבת הדואר הנכנס, ודאו שנכנסתם לאותה כתובת אימייל שרשומה בחשבון. זו הכתובת שהייתם צריכים להזין באתר כשביקשתם לאפס את הסיסמה. כדאי גם לבדוק את תיקיית הספאם.