אם התחלתם את המינוי דרך האתר ובחרתם לשלם בכרטיס אשראי, תוכלו לבטל אותו רק דרך האתר.

1. נכנסים לאתר www.storytel.com, נכנסים לחשבון ולוחצים על הדפים שלי > החשבון שלי.
2. בדף החשבון, לוחצים על ביטול המינוי. לוחצים על אישור הביטול בדף הבא כדי לאשר את הביטול.
3. לכתובת האימייל הרשומה בחשבון בסטוריטל יישלח אישור על הביטול. מומלץ לשמור את האישור הזה.


אם תבטלו את המינוי לפני שהסתיימה התקופה ששילמתם עליה, תוכלו להמשיך להשתמש בשירות עד שהיא תסתיים. כדי להמשיך לשמוע או לקרוא ספרים בסטוריטל אחר כך, תוכלו לחדש את המינוי באותו חשבון.

חשוב לזכור: המינוי לא מתבטל אוטומטית, גם אם מוחקים את האפליקציה או לא משתמשים בשירות.

ביטול המינוי באפליקציה (Apple או Google)

אם התחלתם את המינוי ישירות מהאפליקציה (דרך Google או Apple), תצטרכו לבטל אותו גם דרכם באמצעות הפעולות הבאות.

Apple

1. פותחים את ההגדרות > iTunes & App Store בטלפון.

2. מקישים על Apple ID בראש המסך ואז על View Apple ID [הצגת Apple ID]. יכול להיות שיהיה צריך להיכנס לחשבון באמצעות

Apple ID. 3. גוללים למטה לקטע Subscriptions [מינויים] ומקישים עליו.

4. מקישים על המינוי שרוצים לבטל. מקישים על Cancel Subscription [ביטול המינוי] כדי לבטל אותו.

Google

1. פותחים את חנות Google Play בטלפון או בטאבלט עם

Android. 2. מקישים על Menu -> Subscriptions [תפריט > מינויים].

3. מקישים על המינוי שרוצים לבטל.

4. מקישים על Cancel subscription [ביטול המינוי].

5. פועלים לפי ההוראות.

אם תבטלו את המינוי לפני שהסתיימה התקופה ששילמתם עליה, תוכלו להמשיך להשתמש בשירות עד שהיא תסתיים. כדי להמשיך לשמוע או לקרוא ספרים בסטוריטל אחר כך, תוכלו לחדש את המינוי באותו חשבון.

חשוב לזכור: המינוי לא מתבטל אוטומטית, גם אם מוחקים את האפליקציה או לא משתמשים בשירות.

המינוי בוטל באפליקציה (דרך Google או Apple) אבל לא קיבלתי אישור

Google ו-Apple לא שולחות אישור על ביטול המינוי. עם זאת, כשהמינוי יבוטל, האפשרות Cancel [ביטול] תיעלם.

לא הצלחתם להיכנס לחשבון?

כאן מוסבר איך אפשר לאפס את הסיסמה.