פג התוקף של כרטיס האשראי שאיתו עשיתם מינוי? רוצים להחליף לכרטיס אחר? תוכלו לעדכן את הפרטים של אמצעי התשלום באתר שלנו:

1. לוחצים על הדפים שלי > החשבון שלי.
2. לוחצים על תשלומים.
3. לוחצים על עדכון אמצעי התשלום.
4. מוסיפים את אמצעי התשלום החדש ופועלים לפי ההוראות במסך.

שלחתם אימייל שאי אפשר לחדש את המינוי. מה צריך לעשות?

אם שלחנו אליכם אימייל וביקשנו לעדכן את הפרטים של אמצעי התשלום, סימן שלא הצלחנו לחייב את כרטיס האשראי ולחדש את המינוי שלכם.

ננסה לחייב אתכם ולחדש את המינוי 4 פעמים, לפעמים עם הפרש של כמה ימים בין ניסיון לניסיון.

אם פתרתם את הבעיה באמצעי התשלום ואתם לא רוצים לחכות עד שננסה שוב, תוכלו לעדכן את הפרטים של הכרטיס וכך ננסה לחייב אתכם כמעט מיידית. אם נצליח, תוכלו להמשיך ליהנות מסטוריטל.

ברוב המקרים אנחנו לא מצליחים לחייב את כרטיס האשראי כי:
- הוא לא בתוקף או לא תקין.
- אין לכם מספיק מסגרת אשראי.
- הכרטיס לא פתוח לרכישות באינטרנט (בחיוב קבוע).

אם לא ברור לכם מה הבעיה הכרטיס, תצטרכו לפנות לחברת האשראי.