Berapa lama kami menyimpan data pribadi Anda

Saat Anda mengakhiri langganan dengan Storytel, data Anda akan disimpan dan diproses dalam periode waktu tertentu.

Data pribadi yang dikumpulkan dan diproses untuk tujuan pemasaran akan diproses selama Anda berlangganan dan dua belas (12) bulan setelah langganan berakhir.

Agar Storytel dapat mengontrol, misalnya penggunaan kartu hadiah dan uji coba gratis, serta untuk mencegah penyalahgunaan, data pribadi akan disimpan selama dua puluh empat (24) bulan setelah penghentian langganan. Hal ini juga akan memudahkan Anda untuk melanjutkan mendengar dan menyusun rak buku.

Ingatlah: Storytel mungkin akan menyimpan data lebih lama jika diwajibkan menurut undang-undang atau jika diperlukan untuk mempertahankan kepentingan hukum Storytel, misalnya jika terjadi proses hukum yang berkepanjangan.

Hapus akun Storytel Anda

Anda dapat menghapus akun Anda langsung di aplikasi Storytel. Jika Anda sedang berlangganan, Anda harus membatalkan langganan terlebih dahulu sebelum menghapus akun.

Masuk ke akun Storytel yang ingin Anda hapus. Buka Profil > Pengaturan⚙️ > Akun > Hapus akun.

Jika Anda tidak dapat melanjutkan penghapusan karena alasan apa pun, Anda dapat mengirim permintaan penghapusan kepada kami di privacy@storytel.com dan kami akan membantu Anda lebih lanjut.

Permintaan untuk menghapus data pribadi Anda

Anda dapat mengirim email ke privacy@storytel.com untuk meminta agar data pribadi Anda dihapus. Sebelum mengirim email kepada kami, pastikan untuk:

• membatalkan langganan anda
  • jika anda memerlukan bantuan untuk mengakhiri langganan, hubungi dukungan pelanggan kami terlebih dahulu
• putuskan dengan jelas apakah Anda ingin menghapus data pribadi di Storytel 
• kirimkan email kepada kami dari alamat email yang sama dengan alamat yang Anda gunakan untuk mendaftarkan akun Storytel (jika memungkinkan)