Jika kartu yang Anda gunakan pertama kali sudah tidak valid, atau Anda ingin menggunakan kartu lain, Anda perlu memperbarui detail kartu Anda.

Untuk memperbarui detail kartu Anda, silakan login di situs kami. Masuk ke Halaman Saya -> Akun Saya dan klik Pembayaran. Klik lagi Perbarui pembayaran dan lanjutkan dengan menambahkan kartu baru Anda. 

Saya menerima email bahwa langganan saya tidak dapat diperbarui. Apa yang harus saya lakukan untuk membayar langganan saya? 

Jika Anda menerima email dari kami untuk memperbarui detail pembayaran Anda, kami tidak dapat menerima pembayaran kartu Anda dan langganan Anda tidak dapat diperbarui.

Kami akan melakukan total 4 percobaan untuk menagih kartu Anda dan memperbarui langganan Anda. Hal ini dapat memakan waktu beberapa hari untuk percobaan pembayaran otomatis.

Jika Anda sudah memperbaiki masalah pembayaran Anda dan tidak ingin menunggu percobaan otomatis tersebut, Anda dapat memperbarui detail kartu Anda untuk memicu percobaan pembayaraan baru. Jika pembayaran Anda diterima, Anda dapat lanjut menikmati Storytel dalam beberapa saat setelahnya. 

Masalah paling umum jika kartu Anda tidak dapat kami terima adalah: 

• Kartu sudah kedaluwarsa/tidak valid
• saldo tidak mencukupi
• kartu diblokir untuk pembelian lewat internet

Jika Anda tidak yakin masalah apa yang terdapat pada kartu Anda, harap hubungi bank yang mengisukan kartu untuk informasi lebih lanjut.