Als je al een account bij ons hebt aangemaakt, via onze website of onze app, kies je ervoor om in te loggen op je account in plaats van een nieuwe aan te maken.

Welke inlogmethode je moet kiezen bij het inloggen op je account hangt af van hoe je je account voor het eerst hebt aangemaakt. De inlogmethode is hetzelfde voor de app en de website. Je moet de juiste methode kiezen om te kunnen inloggen.

Als je problemen ondervindt bij het inloggen op je account, kan het zijn dat je de verkeerde inlogmethode selecteert of dat je het verkeerde e-mailadres/wachtwoord invoert.

Wanneer je bent ingelogd in de app, dan kan je nagaan met welk e-mailadres je bent aangemeld als je naar Profiel > Instellingen > Account gaat.

• • • Onze inlogmethodes
    • <b>Log in met e-mail</b>
      <br><br>
      Kies deze optie als je je e-mailadres en wachtwoord hebt opgegeven bij het aanmaken van je account. Als dit je login-methode is, is het niet mogelijk om te wijzigen naar een andere login-methode, maar je kan natuurlijk wel je e-mailadres of wachtwoord wijzigen.
      <br><br>
      <b>Log in met Apple</b>
      <br><br>
      Kies deze optie als je aanmeldde met je Apple ID bij het aanmaken van je account.<a href="https://support.storytel.com/hc/nl-be/articles/360014466119">Lees hier meer als je problemen ondervindt met je Apple inlogmethode.</a>
      <br><br>
      <b>Log in met Google</b>
      <br><br>
      Kies deze optie als je jezelf hebt aangemeld via Google bij het aanmaken van je account.

• • • Wijzig je wachtwoord
    • <ol type = "1">
      <li><a href="https://www.storytel.com/be/nl/nieuw-wachtwoord">Volg deze link om je wachtwoord te resetten.</a>
      <li>Voer het e-mailadres in waarmee je Storytel account is geregistreerd en klik op <b>Versturen</b>.
      <li>Open de e-mail die we je hebben verstuurd in verband met het resetten van je wachtwoord.
      <li>Klik in de e-mail op de link om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Je wordt dan naar een nieuwe pagina gestuurd. Voer je nieuwe wachtwoord twee keer in om het te bevestigen en klik vervolgens op de knop <b>Wijzig wachtwoord</b>.
      <li>Houd er rekening mee dat je wachtwoord uit minstens 8 tekens moet bestaan. Je kan het wachtwoord veiliger maken door hoofdletters, kleine letters, cijfers en speciale tekens zoals @,%! te gebruiken.
      <li>Log in met je e-mailadres en nieuwe wachtwoord.
      <br><br>
      Soms wordt de e-mail om het wachtwoord te resetten als spam of junkmail beschouwd. Als je de mail niet van ons binnen krijgt, controleer dan ook je spam/ongewenst folder.
      <br><br>
      Als je geen e-mail van ons ontvangt en deze niet in je junk/spam-map terecht is gekomen, kan het zijn dat je het verkeerde e-mailadres hebt opgegeven. Als je denkt dat je account misschien met een ander e-mailadres is geregistreerd, probeer dan dat e-mailadres in te voeren. Ontvang je geen e-mail voor het resetten van je wachtwoord? Neem dan contact op met onze supportafdeling en dan helpen we je verder.

• • • Wijzig je e-mailadres
    • Als je je e-mailadres wilt wijzigen, moet je nog toegang hebben tot het e-mailadres waarmee je account momenteel is geregistreerd.
      <a href="https://support.storytel.com/hc/nl-be/articles/360010487419">Neem contact op met onze klantenservice als je geen toegang meer hebt tot het e-mailadres dat momenteel gekoppeld is aan je account. We helpen je verder bij het wijzigen.</a> Gelieve contact met ons op te nemen vanuit het e-mailadres waarnaar je wilt overschakelen.
      <br><br>
      Als je toegang hebt tot het e-mailadres waarmee je account momenteel is geregistreerd, volg dan de onderstaande stappen:
      <ol type = "1">
      <li><a href="https://account.storytel.com/be/nl/account/account">Volg deze link om in te loggen op je account op onze website.
      </a>
      <li>Wanneer je bent ingelogd, klik op <b>Account</b> en vervolgens op <b>Profiel</b>. 
      <li>Typ je nieuwe e-mailadres in het veld <b>E-mailadres</b> en kies <b>Opslaan</b>.
      <li>Er wordt een e-mail gestuurd naar het huidige e-mailadres (van waaruit je wijzigt) om de wijziging te bevestigen. Zodra je de wijziging hebt bevestigd, wordt je e-mailadres gekoppeld aan je account bijgewerkt.
      <br><br>
      Als je geen e-mail ontvangt om de wijziging van je e-mailadres te bevestigen, controleer dan ook je spam/ongewenst folder.