Als je problemen ondervindt met de app, probeer dan eerst de onderstaande stappen:
- Verwijder de app.
- Zet je telefoon uit en wacht enkele minuten voordat je hem weer opstart.
- Installeer de nieuwste versie van de Storytel app.
Houd er rekening mee dat hiermee eventueel offline gedownloade boeken worden gewist en deze opnieuw gedownload moeten worden.
Als je opnieuw inlogt in de app, kies voor Inloggen (niet 'maak een account aan') en selecteer de correcte inlogmethode (dezelfde die je eerder hebt gebruikt). Als je niet kan inloggen op de app, heb je mogelijk de verkeerde inlogmethode geselecteerd.
Als het probleem zich blijft voordoen na het opnieuw installeren van de app, gelieve onze support te contacteren.