Wachtwoord wijzigen

Als je je huidig wachtwoord kent, kun je het als volgt wijzigen:

1. Log in op onze website www.storytel.com, ga naar Mijn pagina -> Mijn account en klik op Wachtwoord wijzigen. Je wordt naar de nieuwe pagina omgeleid.
2. Voer je nieuw wachtwoord in en klik opnieuw op Wachtwoord wijzigen.
3. Als je de bevestiging ziet op dezelfde pagina waarop je wachtwoord gewijzigd werd, kun je het nieuwe wachtwoord gebruiken op de website en op de app.

Let op: een wachtwoord moet uit minstens 8 tekens bestaan. Voor een veiliger wachtwoord, kun je ook cijfers en speciale tekens zoals !, % en @ gebruiken.

Wachtwoord opnieuw instellen

Als je je wachtwoord vergeten bent, kun je het opnieuw instellen en een nieuw wachtwoord kiezen.

1. Ga naar wachtwoord opnieuw instellen. 
2. Voer je e-mailadres in en klik op Versturen.
3. Ga naar je inbox. Als je hetzelfde e-mailadres invult waarmee je je aangemeld hebt, ontvang je een e-mail van ons met als onderwerp Wachtwoord opnieuw instellen.
4. Klik op de link Wachtwoord nu opnieuw instellen in de e-mail. Er wordt een nieuwe webpagina geopend.
5. Voer je nieuw wachtwoord in beide vakjes in en klik op Wijzig wachtwoord.
6. Ga terug naar de app of de website en log in met hetzelfde e-mailadres waarmee je het wachtwoord opnieuw ingesteld hebt en je nieuw wachtwoord.

Niet mogelijk om je wachtwoord te wijzigen?

Ik weet niet meer met welk e-mailadres ik me aangemeld heb.

Als je de foutmelding Geen account geregistreerd met dit e-mailadres ziet, probeer bovenvermelde stappen om je wachtwoord opnieuw in te stellen met een ander e-mailadres. Tip: Als je ingelogd bent in de app en je kunt boeken lezen/beluisteren, kun je het e-mailadres waarmee je ingelogd bent zien in ‘Profiel’ -> 'Instellingen' -> ‘Account’.

Ik heb geen e-mail ontvangen om mijn wachtwoord opnieuw in te stellen.

Als je wachtwoordreset gelukt is, maar je vindt geen e-mail in je inbox, kijk dan of je met hetzelfde e-mailadres ingelogd bent als het e-mailadres waarvoor je een wachtwoordreset aanvroeg of kijk of het bericht in je spamfolder terecht is gekomen.