Hoelang we je persoonsgegevens bewaren

Wanneer je je abonnement bij Storytel beëindigt, blijven je gegevens nog een bepaalde periode bij ons opgeslagen en verwerkt.

Persoonsgegevens die worden verzameld en verwerkt voor marketingdoeleinden worden verwerkt zolang je een abonnement hebt en twaalf (12) maanden nadat je abonnement is beëindigd.

Om Storytel in staat te stellen het gebruik van bijvoorbeeld cadeaubonnen en gratis proefversies te beheren, en misbruik te voorkomen, worden persoonsgegevens gedurende vierentwintig (24) maanden na de beëindiging van het abonnement bewaard. Daardoor kun je ook gemakkelijker verdergaan met luisteren of doorgaan met je boekenplank, als je dat wilt.

Houd er rekening mee dat Storytel gegevens langer kan opslaan als dit wettelijk is vereist of als dit is vereist om de juridische belangen van Storytel te beschermen, bijvoorbeeld als er sprake is van lopende juridische procedures.

Verwijder uw Storytel-account

Je kunt je account direct in de Storytel-app verwijderen. Als je een abonnement bij ons hebt, moet je eerst je abonnement opzeggen voordat je het account verwijdert.

Log in op het Storytel-account dat je wilt verwijderen. Ga naar Profiel > Instellingen⚙️ > Account > Account verwijderen.

Als het je om welke reden dan ook niet lukt om de gegevens te verwijderen, kun je ons een verzoek om verwijdering sturen via privacy@storytel.com, dan zullen wij je verder helpen.

Verwijdering van je persoonsgegevens aanvragen

Je kunt schrijven naar privacy@storytel.com om de verwijdering van je persoonlijke gegevens aan te vragen. Voordat je ons een e-mail stuurt, moet je het volgende doen:

• je abonnement annuleren voordat je de aanvraag verzendt
  • eerst contact opnemen met onze klantenservice als je hulp nodig hebt bij het beëindigen van je abonnement
• duidelijk aangeven dat je je persoonsgegevens wilt laten verwijderen 
• ons schrijven vanaf hetzelfde e-mailadres waarmee je je Storytel-account hebt geregistreerd (indien mogelijk)