Hoe u verder moet gaan met het beëindigen van uw abonnement bij ons, hangt af van hoe u het abonnement bent gestart.
Als je hulp nodig hebt bij het annuleren van je abonnement, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
Het abonnement is gestart vanaf de website
Als je jouw abonnement via onze website hebt gestart en en het betaalproces via de website hebt voltooid, kun je het abonnement via onze website ook weer beëindigen.
- Log in op uw accountpagina.
- Klik op Beheer naast uw abonnement.
- Scroll naar beneden en klik op Abonnement beëindigen.
- Bevestig uw annulering.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail op het e-mailadres waarmee je geabonneerd bent. We raden aan de bevestiging te bewaren.
Goed om te weten: Als je je abonnement via onze website bent begonnen en hebt geprofiteerd van een gratis proefabonnement, wordt je abonnement onmiddellijk beëindigd als je het opzegt, ongeacht wanneer het proefabonnement afloopt.
Abonnement is gestart vanuit de app (Google/Apple)
Wanneer je een in-app abonnement direct in de app start, via Google of Apple, moet je jouw abonnement ook via hen opzeggen door de onderstaande stappen te volgen.
Apple
1. Open de Instellingen-app.
2. Tik op je naam.
3. Tik op 'Abonnementen'.
4. Tik op het abonnement dat je wil opzeggen.
5. Tik op 'Annuleer abonnement'. Als je 'Annuleer' niet ziet, is het abonnement al opgezegd en wordt het niet verlengd.
1. Open de Google Play-app Google Play op je telefoon of tablet
2. Tik rechtsboven op het profielicoon.
3. Tik op Betalingen en abonnementen en dan Abonnementen.
4. Tik op Abonnement opzeggen.
5. Volg de instructies.
Google stuurt je geen bevestiging van de opzegging, maar bij een succesvolle opzegging heb je niet langer mogelijk om het abonnement op te zeggen en vind je deze optie niet meer terug.
Let op: Jouw abonnement eindigt niet automatisch als je de app verwijdert of de service niet meer gebruikt.
Weet u niet zeker hoe het abonnement is gestart?
Als u niet zeker weet hoe u uw abonnement bent gestart, kunt u inloggen op uw accountpagina op onze website en kijken onder Betaalmethode.
Als uw abonnement vanaf onze website is gestart, ziet u de optie om uw betaling en abonnement te beheren vanaf uw accountpagina.
Als u Apple_IAS ziet, is uw abonnement gestart vanuit de app en is het een in-app-abonnement dat wordt beheerd door Apple.
Als u Google_IAS ziet, is uw abonnement gestart vanuit de app en is het een in-app-abonnement dat wordt beheerd door Google.
Als u Partner ziet, is uw abonnement gestart via een partner.
Wachtwoord vergeten?
In dit artikel kun je lezen hoe je je wachtwoord opnieuw in te stellen.