Hoe u verder moet gaan met het bijwerken van uw betalingsgegevens, hangt af van hoe u uw abonnement bij ons bent gestart.
Het abonnement is gestart vanaf de website
Als u uw abonnement vanaf onze website bent gestart en daar uw betaalmethode heeft gekozen, kunt u uw betaling ook vanaf de website beheren.
- Log in op uw accountpagina om uw betalingsgegevens bij te werken.
- Klik op Betaling bijwerken.
- Ga verder en volg de instructies.
Als uw betaling geaccepteerd is, wordt het abonnement vrijwel direct verlengd en kunt u doorgaan met uw abonnement.
Let op: u kunt uw huidige betalingsgegevens niet zien voordat u uw betalingsgegevens heeft bijgewerkt.
Abonnement is gestart vanuit de app (Google/Apple)
Eén keer per dag wordt er een nieuwe betaalpoging gedaan. Als u het probleem met uw betaling heeft opgelost, kunt u wachten tot de volgende betaalpoging.
Betaalmethode niet geaccepteerd?
Zorg ervoor dat uw betaalmethode geldig is, goedgekeurd is voor (terugkerende) internetaankopen en voldoende saldo heeft. Als u het probleem niet kunt identificeren, raden wij u aan contact op te nemen met uw bank.
Wanneer het probleem is opgelost, kunt u opnieuw proberen uw betaalmethode bij te werken. Je kunt ook een andere betaalmethode proberen.
Abonnement is gestart vanuit de app (Google/Apple)
Als u het probleem niet kunt identificeren en oplossen, neem dan contact op met Apple of Google voor verdere hulp.
Abonnement is gestart via partner
Als u het probleem niet kunt identificeren en oplossen, neem dan contact op met de partner voor verdere hulp.
Weet u niet zeker hoe het abonnement is gestart?
Als u niet zeker weet hoe u uw abonnement bent gestart, kunt u inloggen op uw accountpagina op onze website en kijken onder Betaalmethode.
Als uw abonnement vanaf onze website is gestart, ziet u de optie om uw betaling en abonnement te beheren vanaf uw accountpagina.
Als u Apple_IAS ziet, is uw abonnement gestart vanuit de app en is het een in-app-abonnement dat wordt beheerd door Apple.
Als u Google_IAS ziet, is uw abonnement gestart vanuit de app en is het een in-app-abonnement dat wordt beheerd door Google.
Als u Partner ziet, is uw abonnement gestart via een partner.