Storytel biedt verschillende abonnementen. Je kunt meer lezen over onze abonnementen op onze website.

Hoe je jouw abonnement bij ons moet beheren, hangt af van hoe je het abonnement bent gestart.

• • • Abonnement is gestart via de website
    • Als je jouw abonnement via onze website bent begonnen, dien je het abonnement te beheren via de website.
      <ol type = "1">
      <li><a href="https://www.storytel.com/nl/nl/login">Log in op je account.</a>
      <li>Klik op <b>Beheer</b> naast je abonnement.
      <li>Klik <b>Wijzig</b> bij het abonnement dat je wilt wijzigen. 
      <li>Je krijgt meer informatie te zien over wat jouw specifieke wijziging voor jou betekent voordat er een wijziging wordt doorgevoerd.
      <li>Om de abonnementswijziging te bevestigen, klik op <b>Bevestig</b>.

• • • Abonnement is gestart via de App (Google/Apple)
    • Als je een in-app abonnement hebt, gestart via Google of Apple, dien je het abonnement eerst op te zeggen. Vervolgens kan je een nieuw abonnement starten via de website.

Downgrade of upgrade jouw abonnement

Of de wijziging van je abonnement een upgrade of downgrade is, hangt niet alleen af van de kosten van het abonnement, maar ook van wat bij het abonnement is inbegrepen.
Hieronder vind je meer informatie over wat er gebeurt als je je abonnement upgrade of downgrade.

• • • Website
    • <b>Downgrade</b>
      <br><br>
      Je behoudt je huidige abonnement tot het einde van je huidige abonnementsperiode. Aan het einde van je huidige abonnementsperiode wordt je abonnement automatisch gewijzigd en verlengd naar het nieuwe abonnement.
      <br><br>
      <b>Upgrade</b>
      <br><br>
      Je nieuwe abonnement gaat direct in en je wordt onmiddellijk belast wanneer je de wijziging van je abonnement bevestigt. Details over wat er met je huidige abonnement gebeurt bij de upgrade, worden aan je getoond voordat je de wijziging bevestigt.
    • Partner
    • Als je abonnement via een partner is afgesloten, neem dan contact op met de partner als je vragen hebt over het wijzigen van je abonnement.

Ik kan mijn abonnement niet wijzigen

• • • Ben je niet zeker hoe het abonnement gestart werd?
    • <a href="https://account.storytel.com/account/payment"> Log in op je account op de website.</a> Kijk bij <b>Betaling</b>.
      <br><br>
      Als je abonnement via onze website is gestart, zie je de optie om je betaling en abonnement te beheren op je accountpagina.
      <br><br>
      Als je "Apple_IAS" ziet, is je abonnement via de app afgesloten en wordt het beheerd door Apple.
      <br><br>
      Als je "Google_IAS" ziet, is je abonnement via de app afgesloten en wordt het beheerd door Google.
      <br><br>
      Als je "Partner" ziet, is je abonnement via een partner afgesloten.

• • • Het gewenste abonnement is niet beschikbaar?
    • Wanneer je een abonnement via onze website afsluit, krijg je mogelijk toegang tot meer abonnementsplannen. Als je een in-app-abonnement hebt of een abonnement via een partner van Storytel, moet je je abonnement in de app of via die partner beheren.

• • • Betaalmethode wordt niet geaccepteerd?
    • Zorg ervoor dat je betaalmethode geldig is, is goedgekeurd voor (terugkerende) internetaankopen en voldoende saldo heeft. Als je het probleem niet kunt identificeren, raden we je aan contact op te nemen met je bank.
      <br><br>
      Zodra het probleem is opgelost, kun je het opnieuw proberen om je betaalmethode bij te werken. Je kunt ook een andere betaalmethode proberen.
      <br><br>
      <b>Abonnement werd gestart via de App (Google/Apple)</b>: 
      Als je het probleem niet kunt identificeren en oplossen, neem dan contact op met Apple of Google voor verdere assistentie.
      <br><br>
      <b>Abonnement werd gestart via een partner</b>: 
      Als je het probleem niet kunt identificeren en oplossen, neem dan contact op met de partner.