Hoe kan ik mijn aankoop annuleren binnen de bedenktermijn?

Vanaf het afsluiten van een (proef)abonnement en/of de aankoop van een giftcard (zolang de giftcard nog niet is verzilverd), heb je veertien (14) dagen de tijd om je te bedenken en je aankoop te annuleren.

Wil je een beroep doen op het herroepingsrecht, breng ons dan daarvan op de hoogte vóórdat de herroepingstermijn is verstreken.

Deze mededeling kun je doen via het contactformulier op de website of het modelformulier voor herroeping, maar je mag ook kiezen voor een andere manier om ons te laten weten dat je de aankoop wilt annuleren, bijvoorbeeld per e-mail naar support.be@storytel.com. Na ontvangst van jouw melding, krijg je van ons per e-mail een bevestiging.

Gevolgen van de herroeping en terugbetaling

Bij herroeping in de proefperiode van je abonnement heb je geen recht op enige teruggave, omdat de proefperiode gratis is (op de verificatietransactie van EUR 0,01 na).

Bij herroeping van de aanschaf van een giftcard en/of een abonnement zonder gratis proefperiode, (waarbij je vanaf het begin betaalt (met een giftcard), heb je mogelijk wel recht op teruggave. In dat geval betalen wij je in principe zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de herroeping verklaring, het totale aankoopbedrag terug. Wij betalen terug met hetzelfde middel als waarmee jij betaald hebt.