Als je jouw abonnement via onze website hebt gestart en en het betaalproces via de website hebt voltooid, kun je het abonnement via onze website ook weer beëindigen.

Als je je abonnement wilt opzeggen, log je in op www.storytel.com en ga naar Mijn pagina -> Mijn account -> Abonnement -> Beheer.

Op je account pagina, klik op Abonnement beëindigen en klik op de volgende pagina op Bevestigen.

Je ontvangt een bevestiging per e-mail op het e-mailadres waarmee je geabonneerd bent. We raden aan de bevestiging te bewaren.

Je kunt je abonnement op elk moment beëindigen en je kunt de service nog gebruiken tot het einde van de huidige betaalperiode. Je kunt een abonnement later opnieuw starten met hetzelfde account.

Let op: Jouw abonnement eindigt niet automatisch als je de app verwijdert of de service niet meer gebruikt.

In-app abonnement beëindigen

Wanneer je een in-app abonnement direct in de app start, via Google of Apple, moet je jouw abonnement ook via hen opzeggen door de onderstaande stappen te volgen.

Apple:

1. Open de Instellingen-app. 

2. Tik op je naam. 

3. Tik op 'Abonnementen'.

4. Tik op het abonnement dat je wil opzeggen. 

5. Tik op 'Annuleer abonnement'. Als je 'Annuleer' niet ziet, is het abonnement al opgezegd en wordt het niet verlengd.

Google: 

1. Open de Google Play-app Google Play op je telefoon of tablet

2. Tik rechtsboven op het profielicoon.

3. Tik op Betalingen en abonnementen en dan Abonnementen.

4. Tik op Abonnement opzeggen.

5. Volg de instructies.

Google stuurt je geen bevestiging van de opzegging, maar bij een succesvolle opzegging heb je niet langer mogelijk om het abonnement op te zeggen en vind je deze optie niet meer terug. 

Heb je een probleem met inloggen op je account?

In dit artikel kun je lezen hoe je je wachtwoord opnieuw in te stellen.