Je ontvangt deze e-mail omdat je betaling niet verwerkt kon worden en daarom werd je abonnement niet vernieuwd. Zorg ervoor dat je kaart nog geldig is, er voldoende geld op de kaart staat en je kaart geopend is voor internetaankopen.

Storytel doet vier betaalpogingen binnen de 10 dagen. Als alle pogingen mislukken, word het abonnement beëindigd. Je kunt dan inloggen op onze website, ga naar Mijn pagina -> Mijn account en start het abonnement.

Als het abonnement nog actief is, kun je je betaalgegevens wijzigen of updaten. Er gebeurt dan onmiddellijk een nieuwe poging om het abonnement te vernieuwen.