Je ontvangt deze e-mail omdat je betaling niet verwerkt kon worden en daarom je abonnement niet vernieuwd is. Zorg ervoor dat je rekeningnummer nog actueel is, er voldoende geld op de rekening staat en je rekening geopend is voor internetaankopen.

Storytel doet vier betaalpogingen binnen de 10 dagen. Als alle pogingen mislukken, wordt het abonnement beëindigd. Je kunt dan inloggen op onze website, ga naar Mijn pagina -> Mijn account en je abonnement opnieuw starten.

Als jouw abonnement nog actief is, kan je je betaalgegevens wijzigen of updaten. Na het updaten van je gegevens doen we direct een nieuwe poging om het abonnement te vernieuwen.