Hvis du har opprettet en konto hos oss, på nettsiden vår eller i appen, velger du å logge inn på kontoen din i stedet for å opprette en ny.

Hvilken innloggingsmetode du skal velge når du logger inn på kontoen din, avhenger av hvordan du først opprettet kontoen din. Innloggingsmetoden er den samme i appen og på nettsiden. Du må velge riktig metode for å kunne logge inn. 

Hvis du opplever problemer med innloggingen på din konto, kan det skyldes at du velger feil innloggingsmetode eller at du skriver inn feil e-postadresse/passord. 

Når du er logget inn på kontoen din i appen, kan du alltid se e-postadressen du er logget inn med hvis du går til Profil > Innstillinger > Konto.  

• • • Våre innloggingsmetoder
    • <b>Logg inn med e-post</b>
      <br><br>
      Velg dette alternativet hvis du skrev inn din e-postadresse og passord da du opprettet kontoen. Hvis dette er din innloggingsmetode, er det ikke mulig å endre til en annen innloggingsmetode, men du kan selvfølgelig endre e-postadresse eller passord. 
      <br><br>
      <b>Logg inn med Apple</b>
      <br><br>
      Velg dette alternativet hvis du logget inn med din Apple ID da du opprettet din Storytel-konto.<a href="https://support.storytel.com/hc/articles/360014466119">Les mer her hvis du opplever problemer med din innloggingsmetode gjennom Apple.</a>
      <br><br>
      <b>Logg inn med Google</b>
      <br><br>
      Velg dette alternativet hvis du logget inn med din Google-konto da du opprettet din Storytel-konto.

• • • Endre ditt passord
    • <ol type = "1">
      <li><a href="https://www.storytel.com/se/byt-losenord">Følg denne lenken for å tilbakestille passordet ditt.</a>
      <li>Skriv inn e-postadressen som Storytel-kontoen din er registrert med og trykk på <b>Send</b>.
      <li>Åpne e-posten du mottar fra oss i forbindelse med tilbakestilling av passord.
      <li>I e-posten trykker du på lenken for å tilbakestille passordet ditt. Du vil da bli sendt til en ny side. Skriv inn ditt nye passord to ganger for å bekrefte det, og trykk på knappen <b>Endre passord</b>.
      <li>Husk at passordet ditt må bestå av minst 8 tegn. Du kan gjøre passordet sterkere ved å velge både store og små bokstaver, tall og spesialtegn @,%!.
      <li>Logg inn med din e-postadresse og nytt passord.
      <br><br>
      Noen ganger identifiseres e-posten om tilbakestilling av passord som spam eller søppelpost. I tilfelle du ikke mottar e-post om tilbakestilling av passord fra oss, sjekk gjerne søppelpost/spam-mappen i mailen din. 
      <br><br>
      Hvis du ikke mottar en e-post fra oss, og e-posten ikke har havnet i søppelpost/spam-mappen i mailen, kan det være fordi du har oppgitt feil e-postadresse. Hvis du tror at kontoen din kan være registrert med en annen e-postadresse, kan du forsøke på nytt med denne. Hvis du fortsatt ikke lykkes med å få tilsendt e-post om tilbakestilling av passord, vennligst kontakt vår kundeservice, så hjelper vi deg videre. 

• • • Endre din e-postadresse
    • For å endre e-postadressen din må du kunne motta e-post til e-postadressen kontoen din er registrert med.
      <a href="https://support.storytel.com/hc/articles/360010487419">Vennligst kontakt vår kundeservice hvis du ikke lenger har tilgang til e-postadressen kontoen din er registrert med, og trenger hjelp med å endre den.</a> For mest mulig effektiv hjelp kan du oppgi eller kontakte oss fra e-postadressen du ønsker å endre til, når du kontakter vår kundeservice.  
      <br><br>
      Hvis du har tilgang til e-postadressen kontoen din er registrert med, følg stegene nedenfor: 
      <ol type = "1">
      <li><a href="https://account.storytel.com/account/account">Følg denne lenken for å logge på kontoen din på vår nettside.</a>
      <li>Når du er logget inn, Trykk på <b>Konto</b> og deretter på <b>Profil</b>. 
      <li>Skriv inn din nye e-postadresse i feltet <b>E-postadresse</b> og velg <b>Lagre</b>.
      <li>En e-post blir sendt til din nåværende e-postadresse (den du vil endre fra), der du blir bedt om å bekrefte endringen. Så snart du har bekreftet endringen vil e-postadressen tilhørende kontoen din bli oppdatert. 
      <br><br>
      Hvis du ikke mottar en e-post for å bekrefte endringen av a-postadresse, vennligst sjekk søppelpost/spam-mappen i mailen, i tilfelle e-posten har havnet der.