Dersom du opplever problemer med appen, kan du forsøke å følge stegene nedenfor:
- Avinstaller appen.
- Skru av telefonen og vent et par minutter før du skrur den på igjen.
- Last ned den nyeste versjonen av Storytel-appen.
Vær oppmerksom på at alle nedlastede bøker vil måtte lastes ned på nytt etter at du har reinstallert appen.
Når du logger inn i appen igjen, vennligst påse at du velger Logg inn (ikke opprett konto), og at du velger riktig innloggingsmetode (Apple, Google eller e-post). Din innloggingsmetode er den samme i appen som på nettiden, og du må velge innloggingsmetoden som du tidligere har brukt.
Hvis problemet vedvarer etter at du har lastet ned appen på nytt, vennligst kontakt vår kundeservice.