Subskrypcja została rozpoczęta na stronie internetowej
Jeśli użytkownik rozpoczął subskrypcję za pośrednictwem naszej strony, może również anulować subskrypcję za pośrednictwem naszej strony.
- Zaloguj się na swoje konto na stronie.
- Kliknij Zarządzaj obok swojej subskrypcji.
- Przewiń w dół i kliknij Anuluj subskrypcję.
- Potwierdź anulowanie.
Otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą anulowanie na adres e-mail, na który zarejestrowane jest Twoje konto Storytel. Zalecamy zapisanie tego potwierdzenia.
Subskrypcja została uruchomiona z poziomu aplikacji (Google/Apple)
Gdy rozpoczynasz subskrypcję bezpośrednio w aplikacji, za pośrednictwem Google lub Apple, musisz również anulować subskrypcję za ich pośrednictwem, wykonując poniższe czynności.
Apple
1. Przejdź do Ustawień w telefonie.
2. Kliknij na swoje imię.
3. Kliknij Subskrypcja.
4. Wybierz subskrypcję, którą chcesz zarządzać.
5. Wybierz Anuluj subskrypcję, aby zakończyć subskrypcję.
1. Na telefonie lub tablecie z Androidem otwórz aplikację Google Play..
2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę profilu.
3. Przejdź do Płatności i subskrypcje -> Subskrypcje.
4. Wybierz subskrypcję, którą chcesz anulować.
5. Wybierz Anuluj subskrypcję.
6. Postępuj zgodnie z instrukcjami.
Pamiętaj: Twoja subskrypcja nie kończy się automatycznie, jeśli usuniesz aplikację lub nie skorzystasz z usługi.
Anuluj subskrypcję za pośrednictwem operatora sieci komórkowej
Jeśli wybrałeś płatność za pośrednictwem operatora komórkowego, to możesz anulować abonament wysyłając darmowego SMSa o treści STOP STORYTEL na numer 80615.
Nie jesteś pewien, w jaki sposób subskrypcja została uruchomiona?
Jeśli nie masz pewności, w jaki sposób rozpocząłeś subskrypcję, możesz zalogować się na swoje konto na naszej stronie i zajrzeć do sekcji Płatności.
Jeśli subskrypcja została uruchomiona z naszej strony internetowej, zobaczysz opcję zarządzania płatnościami i subskrypcją w zakładce Moje konto.
Jeśli widzisz Apple_IAS, Twoja subskrypcja została uruchomiona z aplikacji i jest subskrypcją w aplikacji zarządzaną przez Apple.
Jeśli widzisz Google_IAS, Twoja subskrypcja została uruchomiona z aplikacji i jest subskrypcją w aplikacji zarządzaną przez Google.
Nie możesz zalogować się na swoje konto?
Przejdź do tego artykułu, aby dowiedzieć się więcej o resetowaniu hasła.