Storytel oferuje różne rodzaje subskrypcji. Więcej informacji na temat naszych planów subskrypcji można znaleźć na naszej stronie internetowej..

Sposób zarządzania subskrypcją zależy od tego, w jaki sposób została ona rozpoczęta.

• • • Subskrypcja została rozpoczęta na stronie internetowej
    • Jeśli subskrypcja została rozpoczęta za pośrednictwem naszej strony internetowej, istnieje również opcja zarządzania subskrypcją za pośrednictwem naszej strony internetowej.
      <ol type = "1”>
      <li><a href="https://www.storytel.com/pl/pl/login”>Zaloguj się na stronie swojego konta.</a>
      <li>Kliknij <b>Zarządzaj</b> obok swojego planu subskrypcji.
      <li>Kliknij <b>Zmień</b> na planie subskrypcji, który chcesz zmienić.
      <li>Zobaczysz więcej informacji o tym, co konkretna zmiana oznacza dla Ciebie, zanim jakakolwiek zmiana zostanie wprowadzona.
      <li>Aby potwierdzić zmianę, kliknij <b>Potwierdź</b>.

• • • Subskrypcja została uruchomiona z poziomu aplikacji (Google/Apple)
    • Po uruchomieniu subskrypcji w aplikacji bezpośrednio w aplikacji, za pośrednictwem Google lub Apple, dostępna jest również opcja zarządzania subskrypcją z poziomu aplikacji.
      <ol type = "1">
      <li>Zaloguj się do aplikacji Storytel.
      <li>Przejdź do <b>Profile</b> > <b>Ustawienia</b> > <b>Subskrypcja</b>.
      <li>Kliknij na <b>Zarządzaj subskrypcją</b> > <b>Zmień plan subskrypcji</b><li>Wybierz subskrypcję, którą chcesz zmienić i postępuj zgodnie z instrukcjami.

• • • Subskrypcja została uruchomiona przez partnera
    • Jeśli subskrypcja została uruchomiona za pośrednictwem partnera (na przykład operatora telefonicznego), partner zarządza subskrypcją i płatnościami, a w razie potrzeby należy skontaktować się z partnerem.

Zmniejszanie lub zwiększanie planu subskrypcji

Zmiana subskrypcji na wyższą lub niższą zależy nie tylko od kosztu subskrypcji, ale także od tego, co zawiera plan subskrypcji.

Poniżej znajduje się więcej informacji na temat tego, co dzieje się po uaktualnieniu lub obniżeniu subskrypcji.

• • • Strona internetowa
    • <b>Zmniejszenie</b>
      <br><br>
      Pozostajesz z bieżącym planem do końca bieżącego okresu subskrypcji. Po zakończeniu bieżącego okresu subskrypcji subskrypcja zostanie automatycznie zmieniona i odnowiona dla nowego planu subskrypcji.
      <br><br>
      <b>Zwiększenie</b>
      <br><br>
      Nowy plan subskrypcji zostanie uruchomiony, a opłata zostanie naliczona natychmiast po potwierdzeniu zmiany planu subskrypcji. Szczegółowe informacje o tym, co stanie się z bieżącą subskrypcją po uaktualnieniu do nowej subskrypcji, zostaną przedstawione przed potwierdzeniem zmiany.

• • • Subskrypcja w aplikacji
    • <b>Zmniejszenie</b>
      <br><br>
      Użytkownik pozostaje z bieżącym planem do końca bieżącego okresu subskrypcji. Po zakończeniu bieżącego okresu subskrypcji subskrypcja zostanie automatycznie zmieniona i odnowiona na nowy plan subskrypcji.
      <br><br>
      <b>Zwiększenie</b>
      <br><br>
      Apple: Subskrypcja zmieni się natychmiast, a Ty otrzymasz zwrot pieniędzy w oparciu o liczbę dni pozostałych do końca bieżącej subskrypcji.
      <br><br>
      Google: Subskrypcja zmienia się natychmiast, a opłata jest niższa w zależności od liczby dni pozostałych do końca bieżącej subskrypcji.

• • • Partner
    • Jeśli Twoja subskrypcja została uruchomiona za pośrednictwem partnera, skontaktuj się z nim w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zmiany planu subskrypcji.
      
      

Nie można zmienić planu subskrypcji

• • • Nie masz pewności, jak rozpoczęła się Twoja subskrypcja?
    • <a href=„Log”>https://account.storytel.com/account/payment">Zaloguj się na stronie swojego konta w naszej witrynie.</a>Spójrz pod <b>Płatności</b>.
      <br><br>
      Jeśli subskrypcja została uruchomiona z naszej strony internetowej, zobaczysz opcję zarządzania płatnościami i subskrypcją na stronie konta.
      <br><br>
      Jeśli widzisz „Apple_IAS”, Twoja subskrypcja została uruchomiona z aplikacji i jest zarządzana przez Apple.
      <br><br>
      Jeśli widzisz „Google_IAS”, Twoja subskrypcja została uruchomiona z aplikacji i jest zarządzana przez Google.
      <br><br>
      Jeśli widzisz „Mobiltek”, subskrypcja została uruchomiona za pośrednictwem operatora komórkowego.

• • • Plan subskrypcji jest niedostępny?
    • Po rozpoczęciu subskrypcji za pośrednictwem naszej strony internetowej możesz uzyskać dostęp do większej liczby planów subskrypcji. Jeśli masz subskrypcję w aplikacji lub subskrypcję za pośrednictwem partnera Storytel, musisz zarządzać swoją subskrypcją w aplikacji lub za pośrednictwem tego partnera.

• • • Metoda płatności nie jest akceptowana?
    • Upewnij się, że metoda płatności jest prawidłowa, zatwierdzona do (cyklicznych) zakupów internetowych i ma wystarczającą ilość środków. Jeśli nie możesz zidentyfikować problemu, zalecamy skontaktowanie się z bankiem.
      <br><br>
      Gdy problem zostanie rozwiązany, możesz spróbować ponownie zaktualizować metodę płatności. Możesz także wypróbować inną metodę płatności.
      <br><br>
      <b>Subskrypcja została uruchomiona z aplikacji (Google/Apple)</b>:
      Jeśli nie jesteś w stanie zidentyfikować i rozwiązać problemu, skontaktuj się z Apple lub Google w celu uzyskania dalszej pomocy.
      <br><br>
      <b>Subskrypcja została uruchomiona przez partnera</b>:
      Jeśli nie jesteś w stanie zidentyfikować i rozwiązać problemu, skontaktuj się z partnerem w celu uzyskania dalszej pomocy.