W serwisie Storytel dostępne są różne metody płatności. W Polsce Storytel oferuje płatności kartą lub płatności w aplikacji zarządzane przez Google i Apple.
Wybrana przez Ciebie metoda płatności może mieć wpływ na to, z których planów abonamentowych możesz korzystać. Aby mieć pewność, że otrzymasz dostęp do wszystkich planów abonamentowych, zalecamy rozpoczęcie subskrypcji za pośrednictwem naszej strony internetowej. Więcej informacji o naszych planach abonamentowych można znaleźć na naszej stronie internetowej.
Warto wiedzieć: Plan abonamentowy Storytel Unlimited jest dostępny niezależnie od wybranej przez Ciebie metody płatności.
Płatności internetowe (strona internetowa)
Podczas rozpoczynania subskrypcji na naszej stronie internetowej zobaczysz dostępne metody płatności. Zawsze możesz wybrać płatność kartą kredytową, debetową lub Apple Pay, w zależności od preferencji.
Jeśli rozpoczynasz subskrypcję za pośrednictwem naszej strony internetowej (a nie bezpośrednio w aplikacji), możesz później zmienić lub zaktualizować metodę płatności, logując się na naszej stronie internetowej. Jeśli chcesz to zrobić, możesz wykonać następujące czynności:
- Wejdź na Moje strony -> Moje konto.
- Kliknij na Płatności.
- Ponownie kliknij na Aktualizuj płatność.
- Wybierz metodę płatności, którą chcesz zmienić i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Jeśli opcje płatności za pośrednictwem naszej strony internetowej nie są dla Ciebie odpowiednie, możesz zamiast tego rozpocząć subskrypcję bezpośrednio w aplikacji (płatność w aplikacji). Więcej informacji na ten temat znajdziesz w dalszej części artykułu.
Płatność w aplikacji (Google i Apple)
Jeśli rozpoczniesz subskrypcję bezpośrednio w aplikacji, subskrypcja i płatność będą administrowane przez Apple lub Google (w zależności od urządzenia).
Opcje płatności dostępne po uruchomieniu płatności w aplikacji zależą od tego, jakie płatności oferują Apple i Google.
Uwaga: Płatność w aplikacji nie jest kompatybilna ze wszystkimi planami abonamentowymi i kartami podarunkowymi. Jeśli kiedykolwiek będziesz chciał zmienić plan subskrypcji lub zrealizować kartę podarunkową, musisz najpierw anulować subskrypcję i poczekać do zakończenia okresu subskrypcji, aby móc kontynuować.
Moja metoda płatności nie została zaakceptowana. Dlaczego?
Płatność kartą (strona internetowa)
Jeśli Twoja karta nie zostanie zaakceptowana, może to być spowodowane tym, że:
- karta nie jest ważna
- niewystarczające środki
- karta nie jest dostępna dla (powtarzających się) zakupów internetowych
Sprawdź, czy Twoja karta może zostać zaakceptowana i spróbuj ponownie. Jeśli nadal występują problemy, skontaktuj się ze swoim bankiem.
Płatności w aplikacji (Google i Apple)
W przypadku problemów z płatnościami za pośrednictwem Apple lub Google zalecamy bezpośredni kontakt z tymi firmami, jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania.