Durante quanto tempo armazenamos os seus dados pessoais

Quando terminar a sua subscrição com a Storytel, os seus dados serão armazenados e tratados pela Storytel durante um determinado período de tempo após essa data.

Os dados pessoais recolhidos e tratados para fins de marketing são tratados enquanto tiver uma subscrição e doze (12) meses após a conclusão da mesma.

Para que a Storytel possa controlar, por exemplo, a utilização de cartões de oferta, testes gratuitos e evitar uma utilização indevida, os dados pessoais serão guardados durante vinte e quatro (24) meses após a conclusão da subscrição. Isto também lhe facilita retomar a audição e continuar com a sua estante, se optar por fazê-lo.

Lembre-se: a Storytel pode armazenar dados por mais tempo, se exigido por lei ou se necessário, a fim de preservar os interesses legais da Storytel, por exemplo, se houver procedimentos legais em curso.

Pedido para eliminar dados pessoais

Nota: se pretender eliminar os dados pessoais, primeiro tem de cancelar a sua subscrição. Se precisar de ajuda para terminar a sua subscrição, contacte primeiro o nosso apoio ao cliente.

Eliminar os dados pessoais na aplicação Storytel

Pode eliminar os seus dados pessoais diretamente na aplicação Storytel se aceder a Perfil -> Definições -> Conta -> Eliminar conta.

Se não conseguir efetuar a eliminação por qualquer motivo, pode enviar-nos o pedido de eliminação para privacy@storytel.com para lhe fornecermos ajuda.

Enviar um e-mail para privacy@storytel.com

Pode enviar um e-mail para privacy@storytel.com a solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Antes de nos enviar o seu e-mail, certifique-se de que:

• cancela a sua subscrição antes de enviar o pedido
  • se precisar de ajuda para terminar a sua subscrição, contacta primeiro o nosso apoio ao cliente
• especifica claramente se pretende eliminar os seus dados pessoais 
• está a enviar um e-mail com o mesmo endereço de e-mail com o qual registou a sua conta Storytel (se possível)