Se você fez o download da história e está ouvindo off-line, tente primeiro removê-lo do modo off-line. Você pode fazer isso indo até a lista de histórias do aplicativo, clicando no círculo com três pontos ao lado do título e escolhendo "Remover do modo off-line".

Agora, você pode tentar baixar a história novamente. Aguarde até que a história tenha baixado 100% antes de clicar em qualquer outra coisa ou fechar o aplicativo.

Se a história não chegar a 100%, certifique-se de que tem pelo menos 2 GB de espaço livre na memória interna do dispositivo.