A Storytel oferece diferentes métodos de pagamento para facilitar seu acesso à plataforma.
Pagamentos pela Web (site)
Caso opte por iniciar sua assinatura pelo nosso site, o pagamento deverá ser realizado com um cartão de crédito.
Se você iniciar sua assinatura pelo nosso site (não diretamente pelo aplicativo), poderá alterar ou atualizar posteriormente sua forma de pagamento fazendo login em nosso site. Caso pretenda fazê-la, pode seguir estes passos:
- Vá para Minhas Páginas -> Minha Conta.
- Clique em Pagamento.
- Clique novamente em Atualizar Pagamento.
- Escolha uma nova forma de pagamento e siga as instruções.
Se as opções de pagamento em nosso site não forem adequadas para você, é possível iniciar uma assinatura diretamente pelo aplicativo e pagar pela loja de aplicativos de seu aparelho. Por favor, veja mais informações mais abaixo no artigo.
Pagamento no aplicativo (Google e Apple)
Se você iniciar sua assinatura diretamente no aplicativo, sua assinatura e pagamento serão administradas pela Apple ou pelo Google (dependendo do seu dispositivo).
As opções de pagamento disponíveis para você quando se inicia uma assinatura dependem de quais formas de pagamentos a Apple e o Google oferecem a você.
Observação: O pagamento no aplicativo não é compatível com o vale-presente. Se você quiser mudar para outro plano de assinatura ou resgatar um vale-presente, primeiro é necessário cancelar sua assinatura e esperar até que o período de assinatura termine antes de prosseguir.
Minha forma de pagamento não foi aceita. Por quê?
Pagamento com cartão (site)
Existem alguns motivos que podem fazer com que seu cartão de crédito não seja aceito:
- Cartão inválido
- Ausência de limites para compras online
- Cartão não habilitado para compras na internet (recorrentes)
- Dados inseridos incorretamente
Verifique se o seu cartão pode ser aceito e tente novamente. Se você ainda tiver problemas, entre em contato com seu banco.
Pagamento no aplicativo (Google e Apple)
Para problemas com pagamentos por meio da Apple ou do Google, recomendamos que você entre em contato diretamente com eles, caso não consiga encontrar uma solução.