Изменение пароля

Если вы знаете ваш текущий пароль от аккаунта в Storytel, вы можете изменить его способом, описанным ниже. Обращаем ваше внимание, что при смене пароля производится автоматический выход из аккаунта на всех устройствах, при этом книги, сохраненные на устройствах в режиме офлайн, будут удалены (после входа в аккаунт с новым паролем вам нужно будет снова загрузить их для прослушивания офлайн).

1. Войдите в свой аккаунт на сайте www.storytel.com, далее Моя страница -> Мой аккаунт и нажмите на Изменить пароль. Вы будете перенаправлены на следующую страницу.
2. Введите новый пароль в обоих полях и снова нажмите на Изменить пароль.
3. Если на странице появилось подтверждение переустановки пароля, теперь вы можете использовать новый пароль при входе в аккаунт.

Важно: Новый пароль должен содержать минимум 8 символов. Для более надежного пароля вы можете использовать символы !, % и @.

Сброс пароля

Если вы забыли пароль, вы можете его сбросить и установить новый.

1. Пройдите по ссылке сброса пароля. 
2. Введите ваш email и нажмите Отправить.
3. Проверьте вашу почту. Если вы указали тот же email, что и при регистрации, вы получите письмо с темой Переустановить пароль.
4. Нажмите на ссылку Переустановить пароль сейчас в письме. В браузере откроется новая страница.
5. Введите новый пароль в обоих полях и нажмите Изменить пароль.
6. Вернитесь в приложение или на сайт и снова войдите в ваш аккаунт, уже с новым паролем.

Не удается изменить или сбросить пароль?

Я не знаю, с каким email я регистрировался в Storytel

Если вы видите сообщение Такой email у нас не зарегистрирован, проверьте правильность написания email или попробуйте ввести другой email, который вы, возможно, указывали при регистрации в Storytel. Примечание: если вы уже находитесь в своем аккаунте в приложении, вы можете посмотреть, какой email используется, в разделе приложения Настройки -> Настройки аккаунта.

На мой email не пришло письмо со ссылкой на сброс пароля

Если вы успешно заменили пароль, но не получили письмо об этом на email, уточните, верный ли почтовый ящик вы проверяете (с тем ли email, для которого вы меняли пароль). Также рекомендуем проверить папку нежелательной почты.